Сотрудник на ресепшене не упомянул мне, что это номер для некурящих. Как только я вошла в холл, он быстро схватил пульт и ключ от номера и заставил меня подписать форму, которую я даже не успела прочитать, потому что он спешил без всякой причины. На регистрацию у него ушло меньше 5 минут, и он вообще не стал рассказывать мне ни о каких правилах!
Я оставила залог в 50 долларов, а при выезде была другая сотрудница, очень грубая и высокомерная. Она поднялась наверх, проверила мой номер, вернулась и сказала, что не может вернуть мне залог, потому что в стакане был один окурок, и не вернет залог.
Я ясно сказала ей, что сотрудник никогда не говорил мне, что это номер для некурящих. Но, конечно, она сказала, что он мне это сказал. Я спросила ее, откуда она знает, что он мне это сказал, если ее даже не было дома?! Она ухмыльнулась и просто сказала, что не собирается тратить на это время, и в этот момент я расстроилась, потому что это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, и почему-то они используют отговорки, чтобы не возвращать залог. Это так печально и крайне непрофессионально — использовать любые отговорки, чтобы удержать наш залог, как будто номера чистые, а вода протекает повсюду. Мне вообще не стоило сюда приезжать, и это будет мой последний визит сюда!
Я подам жалобу в город Хантингтон-Парк по поводу технического обслуживания и протечек воды. Это двухзвездочный отель, и обслуживание клиентов здесь ужасное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я оставила залог в 50 долларов, а при выезде была другая сотрудница, очень грубая и высокомерная. Она поднялась наверх, проверила мой номер, вернулась и сказала, что не может вернуть мне залог, потому что в стакане был один окурок, и не вернет залог.
Я ясно сказала ей, что сотрудник никогда не говорил мне, что это номер для некурящих. Но, конечно, она сказала, что он мне это сказал. Я спросила ее, откуда она знает, что он мне это сказал, если ее даже не было дома?! Она ухмыльнулась и просто сказала, что не собирается тратить на это время, и в этот момент я расстроилась, потому что это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, и почему-то они используют отговорки, чтобы не возвращать залог. Это так печально и крайне непрофессионально — использовать любые отговорки, чтобы удержать наш залог, как будто номера чистые, а вода протекает повсюду. Мне вообще не стоило сюда приезжать, и это будет мой последний визит сюда!
Я подам жалобу в город Хантингтон-Парк по поводу технического обслуживания и протечек воды. Это двухзвездочный отель, и обслуживание клиентов здесь ужасное.