Отзыв об отеле Vagabond Inn Hacienda Heights 2*

Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. Я забронировала номер в этом отеле на Expedia еще в мае. Приехав к назначенному времени, меня развернул ГРУБЫЙ И НЕУВАЖИТЕЛЬНЫЙ сотрудник на ресепшене. Он даже не стал слушать мой номер подтверждения, отказался со мной разговаривать и сказал позвонить на сайт для подтверждения. Я позвонила, и когда представитель захотел поговорить с ним по моему телефону, он отказался и сказал, что им нужно позвонить ему лично. Через несколько секунд он получил звонок и заявил, что не подтвердил мою бронь, после чего повесил трубку. Представитель со моей стороны передал меня его руководителю для эскалации ситуации. В это время моя подруга подошла к сотруднику на ресепшене и спросила, сколько будет стоить стандартный номер только на ночь (мы были на свадьбе в тот вечер), и он спросил, односпальная или двуспальная кровать. Мы с подругой очень переживали из-за ситуации, поэтому она сказала, что односпальная, мы не против разделить номер. Администратор посмотрел на нее с ног до головы и спросил, это для нас двоих, она ответила утвердительно. Затем он продолжил говорить ей: «О, вы не поместитесь вместе, кровать королевского размера, и вы не поместитесь». После этого он назвал ей цену за двуспальную кровать вместо односпальной, о которой спрашивала моя подруга. Извините, нет никакой необходимости в бодишейминге, особенно в отношении потенциальных клиентов, это было унизительно как для ваших сотрудников, так и для вашей компании. Мы чувствовали себя некомфортно и подвергались домогательствам со стороны ваших сотрудников, и больше не чувствовали себя желанными гостями. Мы решили попросить администратора сайта отменить мою бронь, и я больше не хотела пользоваться их услугами. Нам пришлось ехать в другой отель, и, к сожалению, в такой короткий срок я никому не рекомендовала бронировать здесь. Позже я позвонила в кассу, чтобы узнать имя администратора, он отказался назвать его, а когда я спросила еще раз, он повесил трубку.