Я останавливалась в мотеле Florentino со своим четвероногим другом. Начну с того, что сам номер был положительным моментом моего пребывания. Комната была просторной, и внутри я чувствовала себя комфортно. Я заметила одного таракана в ванной, и я добавила его фотографию.
Однако мой опыт при выезде был очень разочаровывающим. Я заплатила за размещение с животными, что, как я понимаю, покрывало дополнительную уборку, которая требуется при наличии питомцев, например, дополнительная уборка пылесосом, удаление следов лап или шерсти. Я полностью понимаю, что гости несут ответственность, если их питомцы причиняют реальный ущерб, но в этом случае моя собака оставила лишь грязные следы лап на простыне после прогулки. Простыня не была порвана или повреждена навсегда; её можно было постирать.
Я была удивлена, когда мне сказали, что простыню нужно выбросить и что я не смогу получить свой залог обратно, если не заберу простыню домой, не постираю её и не верну обратно. Поскольку я живу примерно в двух часах езды от Палм-Спрингс, это было нереалистичным и неразумным решением. Мне показалось, что ситуацию можно было бы разрешить с большим пониманием и лучшим обслуживанием клиентов.
Также хочу отметить, что, хотя сам номер казался безопасным и комфортным, окружающая обстановка вызывала у меня некоторое беспокойство. На парковке жили люди! И я опасалась оставлять там свою машину. Внутри номера всё было в порядке, но обстановка снаружи добавляла стресса.
В целом, мне понравилось, что номер был просторным и чистым, но то, как был решен вопрос с домашними животными и залогом, повлияло на моё общее впечатление. Надеюсь, руководство рассмотрит более разумные решения для гостей в подобных ситуациях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако мой опыт при выезде был очень разочаровывающим. Я заплатила за размещение с животными, что, как я понимаю, покрывало дополнительную уборку, которая требуется при наличии питомцев, например, дополнительная уборка пылесосом, удаление следов лап или шерсти. Я полностью понимаю, что гости несут ответственность, если их питомцы причиняют реальный ущерб, но в этом случае моя собака оставила лишь грязные следы лап на простыне после прогулки. Простыня не была порвана или повреждена навсегда; её можно было постирать.
Я была удивлена, когда мне сказали, что простыню нужно выбросить и что я не смогу получить свой залог обратно, если не заберу простыню домой, не постираю её и не верну обратно. Поскольку я живу примерно в двух часах езды от Палм-Спрингс, это было нереалистичным и неразумным решением. Мне показалось, что ситуацию можно было бы разрешить с большим пониманием и лучшим обслуживанием клиентов.
Также хочу отметить, что, хотя сам номер казался безопасным и комфортным, окружающая обстановка вызывала у меня некоторое беспокойство. На парковке жили люди! И я опасалась оставлять там свою машину. Внутри номера всё было в порядке, но обстановка снаружи добавляла стресса.
В целом, мне понравилось, что номер был просторным и чистым, но то, как был решен вопрос с домашними животными и залогом, повлияло на моё общее впечатление. Надеюсь, руководство рассмотрит более разумные решения для гостей в подобных ситуациях.