Я оставила отзыв об этом отеле на Expedia после того, как мне пришлось уехать из-за зуда, который я почувствовала после выхода из номера из-за явных признаков наличия вредителей (которые они проверили и признали), а руководство отеля отступило и ответило в конфронтационной манере.
Суть в том, что, когда я пыталась остановиться в этом отеле, мне не предложили чистый номер, несмотря на несколько предложенных вариантов. В номерах были обнаружены признаки наличия вредителей, и я уехала оттуда с кожной сыпью, проведя там не больше часа. Не останавливайтесь здесь.
Я уехала из номера, показав им следы жизнедеятельности вредителей на матрасе, и всё, что они сделали, это переложили вину на стороннего поставщика постельного белья, а затем в своем ответе на мой отзыв заявили, что визуальных дефектов не было. Я действительно не могу посоветовать никому, кто дорожит своим здоровьем, останавливаться здесь, если только вы не собираетесь провести там ночь, занимаясь сомнительными делами или чем-то подобным. Дополнительные тревожные сигналы: руководство пытается ввести людей в заблуждение, утверждая, что я всё выдумала, несмотря на то, что опубликовала фотографию грязного матраса с экскрементами.
Ниже привожу свой предыдущий отзыв.
(Скопировано с Expedia)
Я разочарована отелем Casablanca Inn. По прибытии в мой номер сильно пахло сигаретами, и в нём были пятна/следы клопов.
Я сразу же попросила персонал отеля предоставить мне другой номер, и они быстро встретились со мной и предложили два других номера, но один из них тоже пах сигаретами. В третьем номере постельное белье было порвано и испачкано, с признаками повреждений, и мы быстро решили остановиться в другом месте.
Отель извинился, сославшись на то, что их постельное белье поставляется сторонним поставщиком, и что они обычно не стирают его на месте, поэтому оно было не в лучшем состоянии.
В отеле нам сказали, что они вернут деньги, если мы свяжемся с Expedia. Затем они забрали мою ключ-карту, чтобы мы не смогли остаться (как мы и просили), и мы уехали.
После разговора с Expedia мне сообщили, что отель не будет выполнять ранее оговоренную просьбу.
Я не собиралась оставлять отзыв, потому что понимаю, насколько не хватало персонала для уборки, но мне показалось странным, почему отель изменил свое решение после того, как сотрудник согласился его выполнить.
Они быстро предложили альтернативный вариант, за что я им благодарна, но ни один из номеров не был чистым, и это создавало угрозу безопасности, что они также проверили визуально.
Изначально я решила остановиться здесь из-за отзывов, но совершенно очевидно, что все они написаны одним человеком, скорее всего, владельцем (многие отзывы на Expedia имеют одинаковое имя Ахмед/Solo Traveler). Лучше остановиться где-нибудь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Суть в том, что, когда я пыталась остановиться в этом отеле, мне не предложили чистый номер, несмотря на несколько предложенных вариантов. В номерах были обнаружены признаки наличия вредителей, и я уехала оттуда с кожной сыпью, проведя там не больше часа. Не останавливайтесь здесь.
Я уехала из номера, показав им следы жизнедеятельности вредителей на матрасе, и всё, что они сделали, это переложили вину на стороннего поставщика постельного белья, а затем в своем ответе на мой отзыв заявили, что визуальных дефектов не было. Я действительно не могу посоветовать никому, кто дорожит своим здоровьем, останавливаться здесь, если только вы не собираетесь провести там ночь, занимаясь сомнительными делами или чем-то подобным. Дополнительные тревожные сигналы: руководство пытается ввести людей в заблуждение, утверждая, что я всё выдумала, несмотря на то, что опубликовала фотографию грязного матраса с экскрементами.
Ниже привожу свой предыдущий отзыв.
(Скопировано с Expedia)
Я разочарована отелем Casablanca Inn. По прибытии в мой номер сильно пахло сигаретами, и в нём были пятна/следы клопов.
Я сразу же попросила персонал отеля предоставить мне другой номер, и они быстро встретились со мной и предложили два других номера, но один из них тоже пах сигаретами. В третьем номере постельное белье было порвано и испачкано, с признаками повреждений, и мы быстро решили остановиться в другом месте.
Отель извинился, сославшись на то, что их постельное белье поставляется сторонним поставщиком, и что они обычно не стирают его на месте, поэтому оно было не в лучшем состоянии.
В отеле нам сказали, что они вернут деньги, если мы свяжемся с Expedia. Затем они забрали мою ключ-карту, чтобы мы не смогли остаться (как мы и просили), и мы уехали.
После разговора с Expedia мне сообщили, что отель не будет выполнять ранее оговоренную просьбу.
Я не собиралась оставлять отзыв, потому что понимаю, насколько не хватало персонала для уборки, но мне показалось странным, почему отель изменил свое решение после того, как сотрудник согласился его выполнить.
Они быстро предложили альтернативный вариант, за что я им благодарна, но ни один из номеров не был чистым, и это создавало угрозу безопасности, что они также проверили визуально.
Изначально я решила остановиться здесь из-за отзывов, но совершенно очевидно, что все они написаны одним человеком, скорее всего, владельцем (многие отзывы на Expedia имеют одинаковое имя Ахмед/Solo Traveler). Лучше остановиться где-нибудь в другом месте.