Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Los Angeles Norwalk 4*

В номере было очень влажно по прибытии. На окнах был сильный конденсат. Создавалось ощущение, что это ванная комната, которую использовали только для душа. Я подумал, что, возможно, из-за дождя во всех номерах отеля так, поэтому проспал в номере два дня. Облегчения не было. Я открыл окно, включил вентилятор, но это не помогло. Я рассказал об этом своим коллегам, которые тоже останавливались в этом отеле на неделю. Они сказали, что в их номерах такой проблемы нет. В этот момент я подошел к стойке регистрации и объяснил сотруднику, что со мной происходит, и что я хотел бы переселиться в другой номер. Молодой человек, имя которого я сейчас не помню (молодой латиноамериканский гей), посмотрел на меня с таким бесчувственным, снисходительным видом после того, как я рассказал ему о своей ситуации в номере. В этот момент он просто смотрел на меня несколько секунд, а затем наконец ответил, спросив, не хочу ли я, чтобы кто-нибудь из службы технического обслуживания осмотрел номер и выяснил, в чем проблема. Если они не смогут найти причину, не хотела бы я переселиться в другой номер. Следует отметить, что я уже говорила ему, что хочу другой номер. Я сдержала свой гнев и ответила, что хотела бы переселиться в другой номер, и что служба технического обслуживания сама разберется с проблемой. Я поговорила с другими сотрудниками за стойкой, все они были очень вежливы, учтивы и профессиональны, ни разу не заставив меня почувствовать себя обузой или помехой. А он — да. Хотя его ответы были короткими и уклончивыми, я попыталась разрядить обстановку. Я спросила его, как проходит его день, а он ответил: «Могло бы быть лучше», как будто я его беспокоила своей ситуацией! Это произошло в среду, 1 июля 2026 года, около 17:00. В итоге я переехала в другой номер, и разница была огромной. В моей новой комнате не было абсолютно никакой конденсации или высокой влажности.