Чтобы не читать роман, который я случайно написал об этом опыте, вот краткое изложение:
— в первой комнате в ванне были маленькие жуки (муравьи? )
— во второй комнате на занавеске был огромный таракан, а на простынях — неудачно выглядящие волосы.
— третья комната была покрыта собачьей шерстью, мусором на полу и на абажуре (? ), а также собачьим кормом под диванами и на полу.
— в четвертой комнате на полу лежат разные крошки и мусор (я укусил пулю, и это комната, в которой я остаюсь после часового перемещения вверх и вниз по 3 этажам)
— мальчики на стойке регистрации начали относиться ко мне лучше, хотя я не повышал голос и даже не расстраивался на них из-за ситуации.
— нет дежурного менеджера, который мог бы высказать мои опасения.
НОВИНКА ПРИХОДИТ:
Как работник сферы обслуживания, я никогда раньше не жаловался на что-либо, связанное с обслуживанием, но до сих пор этот опыт был крайне разочаровывающим.
Заселение в мою комнату прошло гладко, у меня не было проблем, пока я не добрался до своей первой (да, первой) комнаты и по прибытии не пошел в ванную. В ванне и вокруг нее ползали крошечные жучки (фото и видео ниже). Естественно, я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, могу ли я сменить номер, и прекрасно понимал, что иногда всякое случается. Мальчик впереди заставил меня спуститься в вестибюль (заметьте, я нахожусь на 3-м этаже), чтобы получить новые ключи от комнаты. Он кратко извинился и спросил, знаю ли я, что это за ошибки, поэтому я показал ему фотографию и видео, которые я снял, и пошел во вторую комнату.
Моя вторая комната находилась через пару домов от первой, и ванная комната была приличной. Я проверил кровать на наличие жуков, как всегда, и не увидел никаких жуков, но было довольно много… волос… на простынях. Я сказал себе, что все в порядке, и что я просто сниму все одеяла и надену свое, потому что не хочу снова переезжать из комнаты. Я начинаю обустраиваться, поэтому открываю окно, чтобы впустить немного свежего света, и, о чудо, наверху штор сидела большая плотва (фото ниже). Я из тех людей, которые скорее поймают маленьких муравьев в ванне, чем таракана где-нибудь рядом с моей кроватью, поэтому, конечно, я снова позвонил на стойку регистрации, и он снова предложил меня перевезти. Поэтому я тащу все свои вещи обратно на третий этаж и получаю новые ключи, на этот раз от комнаты, расположенной рядом с комнатой с тараканами.
В моей третьей комнате не было клопов (слава богу), но было совершенно очевидно, что ее либо вообще не убирали, либо убирали очень бессистемно. На полу и под диваном были кусочки корма (что меня до сих пор смущает, потому что в этом отеле не разрешено проживание с домашними животными? ), а когда я вошел, на абажуре лампы стояла бумажная тарелка. Ткань дивана и простыни. Очевидных вещей, о которых должна была позаботиться служба уборки номеров, не было. В этот момент я был расстроен тем, что ехал 7 часов подряд, и мне НЕ хотелось тащить все свои вещи обратно, чтобы получить еще одну грязную комнату с ошибками. Но, увы, я снова позвонил на стойку регистрации, и на этот раз это был другой мальчик.
Я объяснил свою ситуацию этому новому человеку, поскольку тот, с кем я разговаривал последние 3 раза, не ответил, и этот человек сразу же начал бороться со мной своим отношением. Я сказал ему, что мне не понравилось такое отношение, когда я очень хорошо понимал состояние комнат и просто стараюсь оставаться в ЧИСТОЙ комнате. Я попросил менеджера поговорить с ним (чего я никогда не делал за всю свою жизнь), на что он сообщил мне, что его менеджера нет, но он придет в 7 утра следующего дня. Мне показалось странным, что на дежурстве не было менеджера, поскольку было 17:00 в четверг вечером, но, возможно, поэтому в номерах не соблюдаются определенные стандарты чистоты?
Короче говоря, эта 4-я комната тоже была грязной, от мусора и разных крошек на полу, но я решил просто подсчитать свои потери и остаться в этой комнате. Я все еще хотел бы поговорить с менеджером, поэтому завтра я снова свяжусь с ним, чтобы, надеюсь, просто довести до их сведения состояние номеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— в первой комнате в ванне были маленькие жуки (муравьи? )
— во второй комнате на занавеске был огромный таракан, а на простынях — неудачно выглядящие волосы.
— третья комната была покрыта собачьей шерстью, мусором на полу и на абажуре (? ), а также собачьим кормом под диванами и на полу.
— в четвертой комнате на полу лежат разные крошки и мусор (я укусил пулю, и это комната, в которой я остаюсь после часового перемещения вверх и вниз по 3 этажам)
— мальчики на стойке регистрации начали относиться ко мне лучше, хотя я не повышал голос и даже не расстраивался на них из-за ситуации.
— нет дежурного менеджера, который мог бы высказать мои опасения.
НОВИНКА ПРИХОДИТ:
Как работник сферы обслуживания, я никогда раньше не жаловался на что-либо, связанное с обслуживанием, но до сих пор этот опыт был крайне разочаровывающим.
Заселение в мою комнату прошло гладко, у меня не было проблем, пока я не добрался до своей первой (да, первой) комнаты и по прибытии не пошел в ванную. В ванне и вокруг нее ползали крошечные жучки (фото и видео ниже). Естественно, я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, могу ли я сменить номер, и прекрасно понимал, что иногда всякое случается. Мальчик впереди заставил меня спуститься в вестибюль (заметьте, я нахожусь на 3-м этаже), чтобы получить новые ключи от комнаты. Он кратко извинился и спросил, знаю ли я, что это за ошибки, поэтому я показал ему фотографию и видео, которые я снял, и пошел во вторую комнату.
Моя вторая комната находилась через пару домов от первой, и ванная комната была приличной. Я проверил кровать на наличие жуков, как всегда, и не увидел никаких жуков, но было довольно много… волос… на простынях. Я сказал себе, что все в порядке, и что я просто сниму все одеяла и надену свое, потому что не хочу снова переезжать из комнаты. Я начинаю обустраиваться, поэтому открываю окно, чтобы впустить немного свежего света, и, о чудо, наверху штор сидела большая плотва (фото ниже). Я из тех людей, которые скорее поймают маленьких муравьев в ванне, чем таракана где-нибудь рядом с моей кроватью, поэтому, конечно, я снова позвонил на стойку регистрации, и он снова предложил меня перевезти. Поэтому я тащу все свои вещи обратно на третий этаж и получаю новые ключи, на этот раз от комнаты, расположенной рядом с комнатой с тараканами.
В моей третьей комнате не было клопов (слава богу), но было совершенно очевидно, что ее либо вообще не убирали, либо убирали очень бессистемно. На полу и под диваном были кусочки корма (что меня до сих пор смущает, потому что в этом отеле не разрешено проживание с домашними животными? ), а когда я вошел, на абажуре лампы стояла бумажная тарелка. Ткань дивана и простыни. Очевидных вещей, о которых должна была позаботиться служба уборки номеров, не было. В этот момент я был расстроен тем, что ехал 7 часов подряд, и мне НЕ хотелось тащить все свои вещи обратно, чтобы получить еще одну грязную комнату с ошибками. Но, увы, я снова позвонил на стойку регистрации, и на этот раз это был другой мальчик.
Я объяснил свою ситуацию этому новому человеку, поскольку тот, с кем я разговаривал последние 3 раза, не ответил, и этот человек сразу же начал бороться со мной своим отношением. Я сказал ему, что мне не понравилось такое отношение, когда я очень хорошо понимал состояние комнат и просто стараюсь оставаться в ЧИСТОЙ комнате. Я попросил менеджера поговорить с ним (чего я никогда не делал за всю свою жизнь), на что он сообщил мне, что его менеджера нет, но он придет в 7 утра следующего дня. Мне показалось странным, что на дежурстве не было менеджера, поскольку было 17:00 в четверг вечером, но, возможно, поэтому в номерах не соблюдаются определенные стандарты чистоты?
Короче говоря, эта 4-я комната тоже была грязной, от мусора и разных крошек на полу, но я решил просто подсчитать свои потери и остаться в этой комнате. Я все еще хотел бы поговорить с менеджером, поэтому завтра я снова свяжусь с ним, чтобы, надеюсь, просто довести до их сведения состояние номеров.