ВРАЖДЕБНЫЙ И АГРЕССИВНЫЙ МЕНЕДЖЕР.
Я забронировал номер в отеле National Hotel Jackson на свой день рождения, планируя специальную рыбалку на озере Амадор с сыном. Вместо праздничной недели мы подверглись дискриминации, враждебности и преследованиям со стороны высшего руководства отеля. Неловкая обстановка началась в тот момент, когда мы подъехали: руководство активно организовывало арест человека прямо у входа, который, казалось, совершенно никого не трогал. Потрясенный напряженной атмосферой, я зашел внутрь, зарегистрировался и оплатил проживание. Настоящее нарушение произошло, когда мы вышли к машине, чтобы забрать остальной багаж и удочки. Вернувшись в вестибюль, я остановился, чтобы поискать меню ресторана, о котором мне только что упомянул администратор на ресепшене. Внезапно ко мне подошел мужчина в рубашке-поло. В крайне властной, пассивно-агрессивной и снисходительной манере он спросил, может ли он мне помочь. Было совершенно очевидно, что он навешивал на меня ярлыки и составлял мой профиль, обращаясь со мной так, будто я там чужая или незаконно нарушаю правила, несмотря на то, что я несла с собой личные вещи. Когда я сказала ему, что просто ищу меню ресторана, администратор указала, где они находятся. Вместо того чтобы извиниться за свое враждебное поведение, этот мужчина бросил на меня взгляд, полный отвращения, повернулся спиной и ушел. К моему полному шоку, я узнала, что это был не какой-то недобросовестный работник по техническому обслуживанию, а генеральный менеджер отеля, Дэйв Хорнер. Когда я сообщила администратору на ресепшене о своем крайнем недовольстве таким отношением, она принесла свои извинения от имени отеля. Однако сам менеджер явно не испытывал никакого раскаяния. Мы хотели посетить ресторан и бар отеля, но после встречи с Дэйвом Хорнером я больше не хотела платить отелю свои деньги. Мы поужинали в другом месте. Я так и не зашла в «Герцог», который должен был стать одним из самых ярких моментов нашего пребывания в отеле «Нэшнл»… Вдобавок ко всему, Дэйв Хорнер прекрасно знал, насколько я была недовольна нашим первым общением, но решил еще больше усилить свою враждебность. Два дня спустя, при выезде, он стоял в вестибюле. Он выглядел таким же несчастным и злым, как и в день моего заселения, пристально смотрел на меня, а затем повернулся спиной и ушел, как и раньше. Это отвратительно, что в мой день рождения платящий гость подвергается насилию со стороны человека, которому поручено управлять всем отелем. Вопиющая предвзятость Дэйва Хорнера, отсутствие гостеприимства и мстительное поведение — это огромная проблема и полный позор для бренда Hilton. Если вы хотите, чтобы к вам относились с элементарной человеческой порядочностью и уважением, не тратьте свои деньги в этом заведении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в отеле National Hotel Jackson на свой день рождения, планируя специальную рыбалку на озере Амадор с сыном. Вместо праздничной недели мы подверглись дискриминации, враждебности и преследованиям со стороны высшего руководства отеля. Неловкая обстановка началась в тот момент, когда мы подъехали: руководство активно организовывало арест человека прямо у входа, который, казалось, совершенно никого не трогал. Потрясенный напряженной атмосферой, я зашел внутрь, зарегистрировался и оплатил проживание. Настоящее нарушение произошло, когда мы вышли к машине, чтобы забрать остальной багаж и удочки. Вернувшись в вестибюль, я остановился, чтобы поискать меню ресторана, о котором мне только что упомянул администратор на ресепшене. Внезапно ко мне подошел мужчина в рубашке-поло. В крайне властной, пассивно-агрессивной и снисходительной манере он спросил, может ли он мне помочь. Было совершенно очевидно, что он навешивал на меня ярлыки и составлял мой профиль, обращаясь со мной так, будто я там чужая или незаконно нарушаю правила, несмотря на то, что я несла с собой личные вещи. Когда я сказала ему, что просто ищу меню ресторана, администратор указала, где они находятся. Вместо того чтобы извиниться за свое враждебное поведение, этот мужчина бросил на меня взгляд, полный отвращения, повернулся спиной и ушел. К моему полному шоку, я узнала, что это был не какой-то недобросовестный работник по техническому обслуживанию, а генеральный менеджер отеля, Дэйв Хорнер. Когда я сообщила администратору на ресепшене о своем крайнем недовольстве таким отношением, она принесла свои извинения от имени отеля. Однако сам менеджер явно не испытывал никакого раскаяния. Мы хотели посетить ресторан и бар отеля, но после встречи с Дэйвом Хорнером я больше не хотела платить отелю свои деньги. Мы поужинали в другом месте. Я так и не зашла в «Герцог», который должен был стать одним из самых ярких моментов нашего пребывания в отеле «Нэшнл»… Вдобавок ко всему, Дэйв Хорнер прекрасно знал, насколько я была недовольна нашим первым общением, но решил еще больше усилить свою враждебность. Два дня спустя, при выезде, он стоял в вестибюле. Он выглядел таким же несчастным и злым, как и в день моего заселения, пристально смотрел на меня, а затем повернулся спиной и ушел, как и раньше. Это отвратительно, что в мой день рождения платящий гость подвергается насилию со стороны человека, которому поручено управлять всем отелем. Вопиющая предвзятость Дэйва Хорнера, отсутствие гостеприимства и мстительное поведение — это огромная проблема и полный позор для бренда Hilton. Если вы хотите, чтобы к вам относились с элементарной человеческой порядочностью и уважением, не тратьте свои деньги в этом заведении.