В ответе говорится о том, что о моем пребывании было известно, несмотря на то, что владельцы с тех пор сменились. Это заставляет меня думать, что это очередная попытка Кристины скрыть свое ужасное управление и еще больше подтверждает мой предыдущий опыт.
В ответе Кристины содержатся совершенно ложные утверждения. Она утверждает, что были «все более враждебные взаимодействия», однако я не занималась общением — этим занимался мой муж, и он оставался спокойным и уважительным, показывая, что этот «конфликт» был выдуман (или, скорее всего, она думала о другом конфликте, поскольку я уверена, что у нее их было много). Ни в какой момент с нашей стороны не было никакой враждебности. Эти опасения были реальными и задокументированными.
У меня есть фото — и видеодоказательства, подтверждающие мои утверждения. * См. Карты для просмотра фотографий.
Этот отзыв отражает мой реальный опыт. Обвинять гостя в чистоте и ужасном общении с персоналом кажется вполне уместным, учитывая то, с чем я сталкивалась ранее. Никакой ответственности снова.
Это был один из самых ужасных кошмарных опытов, которые у меня когда-либо были.
Несколько недель назад, по прибытии, номер, который нам предоставили изначально, был совершенно неприемлемым. В номере были следы биологических жидкостей (мой худший кошмар за всю жизнь), а также собачья шерсть на кровати и простынях, пятна экскрементов в туалете и общее ощущение ужасной грязи — это был самый отвратительный опыт, который я когда-либо переживала в отеле. Я также обнаружила кладовку для горничных под лестницей, дверь которой была оставлена настежь открытой, прямо рядом с ванной комнатой. Под лестницей сильно пахло крысиной мочой или чем-то ужасным, я думаю, крысиной мочой, потому что я видела крысиные ловушки, швабры, метлы и вантуз! — всё это хранилось рядом с «чистыми» простынями и полотенцами. Я уверена, что эти люди не хранят свои чистые простыни и полотенца рядом с крысиными ловушками и вантузами у себя дома. Зачем им так поступать с гостями, которые должны доверять чистоте этого заведения, за которое мы заплатили более 700 долларов за 3 ночи? Даже если бы я заплатила 100 долларов за ночь, я бы не ожидала такого от заведения с таким высоким рейтингом. Хуже того, с лестницы сверху на постельное белье и полотенца падала видимая пыль.
После того, как мой муж пожаловался на номер, нас переселили в другой, более чистый номер, но я все равно чувствовала запах соснового моющего средства и гнили, как будто они пытались замаскировать запах чистящими средствами, но все равно оставался стойкий запах чего-то мертвого. На окнах не было москитных сеток, поэтому я просыпалась от плача моего ребенка, которого кусали насекомые. За все время нашего пребывания горничные ни разу не убирали наш номер. Мне приходилось неоднократно обращаться на ресепшн, чтобы получить даже самые необходимые принадлежности.
Сотрудница на ресепшене — блондинка с короткой стрижкой — выглядела сильно пьяной, одетая непрофессионально, с открытой грудью и животом, что было крайне некомфортно и неуместно в сфере гостеприимства.
Кроме того, отель ложно рекламирует ресторан. Еда, которую подавали, была предварительно упакована, заморожена, обморожена и разогрета в аэрогриле. Мало того, что наша еда была недожарена, так ещё и куриные стрипсы были холодными и сырыми внутри, что, как мне кажется, вызвало у меня недомогание. Еду готовила та же самая блондинка. Я видела раковину возле кассы, и то, что она не мыла руки, одновременно работая с деньгами и другими предметами между приготовлением еды, создавая серьёзный риск заражения, не говоря уже о её распущенных, полураздетых волосах и об обмороженной сырой еде, которую ей подали, пока она разговаривала по телефону, явно находясь в состоянии алкогольного опьянения почти всё время. Это не ресторан в каком-либо значимом смысле — это ложная реклама и антисанитария.
Менеджер Кристин была шокирующе груба и пренебрежительна. Вместо того чтобы признать серьёзность ситуации, она относилась ко мне как к досадной помехе, вместо того чтобы признать неприемлемость условий. Я не получила никаких извинений, несмотря на серьёзность произошедшего. Её поведение было непрофессиональным, и это один из тех людей, которые заставляют задуматься, зачем она вообще работает в сфере обслуживания клиентов — ей явно необходима подготовка по управлению и обслуживанию клиентов.
В этом месте серьёзные проблемы с чистотой, безопасностью и управлением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ответе Кристины содержатся совершенно ложные утверждения. Она утверждает, что были «все более враждебные взаимодействия», однако я не занималась общением — этим занимался мой муж, и он оставался спокойным и уважительным, показывая, что этот «конфликт» был выдуман (или, скорее всего, она думала о другом конфликте, поскольку я уверена, что у нее их было много). Ни в какой момент с нашей стороны не было никакой враждебности. Эти опасения были реальными и задокументированными.
У меня есть фото — и видеодоказательства, подтверждающие мои утверждения. * См. Карты для просмотра фотографий.
Этот отзыв отражает мой реальный опыт. Обвинять гостя в чистоте и ужасном общении с персоналом кажется вполне уместным, учитывая то, с чем я сталкивалась ранее. Никакой ответственности снова.
Это был один из самых ужасных кошмарных опытов, которые у меня когда-либо были.
Несколько недель назад, по прибытии, номер, который нам предоставили изначально, был совершенно неприемлемым. В номере были следы биологических жидкостей (мой худший кошмар за всю жизнь), а также собачья шерсть на кровати и простынях, пятна экскрементов в туалете и общее ощущение ужасной грязи — это был самый отвратительный опыт, который я когда-либо переживала в отеле. Я также обнаружила кладовку для горничных под лестницей, дверь которой была оставлена настежь открытой, прямо рядом с ванной комнатой. Под лестницей сильно пахло крысиной мочой или чем-то ужасным, я думаю, крысиной мочой, потому что я видела крысиные ловушки, швабры, метлы и вантуз! — всё это хранилось рядом с «чистыми» простынями и полотенцами. Я уверена, что эти люди не хранят свои чистые простыни и полотенца рядом с крысиными ловушками и вантузами у себя дома. Зачем им так поступать с гостями, которые должны доверять чистоте этого заведения, за которое мы заплатили более 700 долларов за 3 ночи? Даже если бы я заплатила 100 долларов за ночь, я бы не ожидала такого от заведения с таким высоким рейтингом. Хуже того, с лестницы сверху на постельное белье и полотенца падала видимая пыль.
После того, как мой муж пожаловался на номер, нас переселили в другой, более чистый номер, но я все равно чувствовала запах соснового моющего средства и гнили, как будто они пытались замаскировать запах чистящими средствами, но все равно оставался стойкий запах чего-то мертвого. На окнах не было москитных сеток, поэтому я просыпалась от плача моего ребенка, которого кусали насекомые. За все время нашего пребывания горничные ни разу не убирали наш номер. Мне приходилось неоднократно обращаться на ресепшн, чтобы получить даже самые необходимые принадлежности.
Сотрудница на ресепшене — блондинка с короткой стрижкой — выглядела сильно пьяной, одетая непрофессионально, с открытой грудью и животом, что было крайне некомфортно и неуместно в сфере гостеприимства.
Кроме того, отель ложно рекламирует ресторан. Еда, которую подавали, была предварительно упакована, заморожена, обморожена и разогрета в аэрогриле. Мало того, что наша еда была недожарена, так ещё и куриные стрипсы были холодными и сырыми внутри, что, как мне кажется, вызвало у меня недомогание. Еду готовила та же самая блондинка. Я видела раковину возле кассы, и то, что она не мыла руки, одновременно работая с деньгами и другими предметами между приготовлением еды, создавая серьёзный риск заражения, не говоря уже о её распущенных, полураздетых волосах и об обмороженной сырой еде, которую ей подали, пока она разговаривала по телефону, явно находясь в состоянии алкогольного опьянения почти всё время. Это не ресторан в каком-либо значимом смысле — это ложная реклама и антисанитария.
Менеджер Кристин была шокирующе груба и пренебрежительна. Вместо того чтобы признать серьёзность ситуации, она относилась ко мне как к досадной помехе, вместо того чтобы признать неприемлемость условий. Я не получила никаких извинений, несмотря на серьёзность произошедшего. Её поведение было непрофессиональным, и это один из тех людей, которые заставляют задуматься, зачем она вообще работает в сфере обслуживания клиентов — ей явно необходима подготовка по управлению и обслуживанию клиентов.
В этом месте серьёзные проблемы с чистотой, безопасностью и управлением.