Мы ехали шесть часов, чтобы добраться до Юрики, чтобы увидеть близлежащие секвойи, и решили остановиться в этом чрезвычайно дорогом отеле в Сонесте, потому что я платиновая элита в Сонесте. Человек, регистрирующий меня, полностью проигнорировал мой статус и просто хотел меня зарегистрировать. Другой человек на стойке регистрации имел наглость сказать мне: «… успокойся… », когда я задавал вопросы о моем элитном статусе. Полностью игнорировалось (включен горячий завтрак, включено повышение категории номера, карты Sonesta лежали прямо на стойке регистрации), но наш клерк просто хотел получить мою кредитную карту и зарегистрировать нас в том номере, который будет неправильным, и проигнорировать то, что это потребовалось для меня, чтобы получить этот статус.
В конце концов вышел генеральный менеджер, мы обсудили улучшение нашего номера, но нам было отказано в завтраке, отличном от того, который получает каждый гость: нам пришлось бы платить за горячий завтрак.
Когда Мы добрались до нашей комнаты, где предполагалось провести трехдневное пребывание, и обнаружили, что комната и отель ужасно нуждаются в ремонте. Комната была большая, но мебель для ее размера была крошечной. Подушки были настолько толстыми, что ими невозможно было пользоваться, и были сделаны из резины.
Отель так нуждается в отсроченном и другом обслуживании и находится в таком ужасном состоянии, несмотря на то, как они обращаются со своими клиентами, особенно с элитными гостями Сонесты, что мы решили уехать на следующий день. Выезд обычно в 11 утра, и когда я спросил о позднем выезде Sonesta Platinum, генеральный менеджер сказал мне, что в полдень. Я никогда не слышал о таком и знал, что она мне лжет. И мы должны были провести в этой комнате следующие две ночи, поэтому там никого не было. У Hyatt, Hilton, Marriott, IHG/Holiday Inn есть элитные выезды уже в 16:00, и я получаю их регулярно, и нам сказали, что в полдень. Я бы не ожидал ничего другого, учитывая этот отель, то, как прошла наша регистрация и то, что все преимущества статуса Sonesta Platinum были полностью проигнорированы при нашей ставке в 220 долларов. Мы бы получили то же самое в отеле Wyndham's Travelodge, расположенном дальше по улице, менее чем за половину цены. Я раньше останавливался в отелях Red Lion, и этот отель — 1 из 10 по сравнению с ними. Мы ехали около пяти часов до отеля Hyatt недалеко от долины Напа. Мы потеряли возможность проводить больше времени в секвойах. То, что этот Красный Лев расположен в сложном месте, не означает, что он может воспользоваться гостями, но это так.
Столько времени потрачено впустую, чтобы добраться до этого Красного Льва Эврики, и так много времени, чтобы добраться до нашей следующей локации, потому что это это такой плохо управляемый отель, который игнорирует преимущества Sonesta и здравомыслящее обслуживание клиентов.
Вас предупредили.
Я написал генеральному директору перед публикацией отзыва, и она меня полностью проигнорировала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В конце концов вышел генеральный менеджер, мы обсудили улучшение нашего номера, но нам было отказано в завтраке, отличном от того, который получает каждый гость: нам пришлось бы платить за горячий завтрак.
Когда Мы добрались до нашей комнаты, где предполагалось провести трехдневное пребывание, и обнаружили, что комната и отель ужасно нуждаются в ремонте. Комната была большая, но мебель для ее размера была крошечной. Подушки были настолько толстыми, что ими невозможно было пользоваться, и были сделаны из резины.
Отель так нуждается в отсроченном и другом обслуживании и находится в таком ужасном состоянии, несмотря на то, как они обращаются со своими клиентами, особенно с элитными гостями Сонесты, что мы решили уехать на следующий день. Выезд обычно в 11 утра, и когда я спросил о позднем выезде Sonesta Platinum, генеральный менеджер сказал мне, что в полдень. Я никогда не слышал о таком и знал, что она мне лжет. И мы должны были провести в этой комнате следующие две ночи, поэтому там никого не было. У Hyatt, Hilton, Marriott, IHG/Holiday Inn есть элитные выезды уже в 16:00, и я получаю их регулярно, и нам сказали, что в полдень. Я бы не ожидал ничего другого, учитывая этот отель, то, как прошла наша регистрация и то, что все преимущества статуса Sonesta Platinum были полностью проигнорированы при нашей ставке в 220 долларов. Мы бы получили то же самое в отеле Wyndham's Travelodge, расположенном дальше по улице, менее чем за половину цены. Я раньше останавливался в отелях Red Lion, и этот отель — 1 из 10 по сравнению с ними. Мы ехали около пяти часов до отеля Hyatt недалеко от долины Напа. Мы потеряли возможность проводить больше времени в секвойах. То, что этот Красный Лев расположен в сложном месте, не означает, что он может воспользоваться гостями, но это так.
Столько времени потрачено впустую, чтобы добраться до этого Красного Льва Эврики, и так много времени, чтобы добраться до нашей следующей локации, потому что это это такой плохо управляемый отель, который игнорирует преимущества Sonesta и здравомыслящее обслуживание клиентов.
Вас предупредили.
Я написал генеральному директору перед публикацией отзыва, и она меня полностью проигнорировала.