Наша уставшая семья заселилась в этот отель поздно ночью, желая отдохнуть от долгой дороги по живописному калифорнийскому побережью. По прибытии мы сомневались, стоит ли бронировать номер, из-за скопления посторонних гостей на парковке и масштабных строительных работ, о которых нам не было известно (включая использование отбойных молотков и тяжелой техники после 22:00, а также клубы пыли и мусора у входа). Однако администратор был очень любезен и доброжелателен, поэтому мы решили, что можем просто устроиться в наших двух номерах, поскольку были очень уставшими и у нас были дела на следующий день.
Когда мы вернулись с дел на следующий день, к нашему удивлению, нам позвонили с стойки регистрации. Администратор сообщила, что в нашем номере поступила жалоба на шум, и менеджер поручил ей сообщить, что в случае дальнейших нарушений или жалоб на нарушения нам будет вынесен финансовый выговор. Накануне вечером наша семья заселилась в отель и сразу легла спать. Мы были шокированы этим обвинением, и никто не стучался в дверь и не звонил нам в номер. Мысль о том, что нас обвиняют в том, что у нас «непослушные подростки круглосуточно», была абсурдной, учитывая, что наши дети гораздо младше, и мы снова все сразу же отправились спать.
Мы посочувствовали администратору, которому пришлось передавать нам эту информацию из вторых рук. Мы попросили поговорить с менеджером, который, очевидно, был вне отеля и не вернётся на работу до следующего дня. Нам также сказали, что руководство вообще не желает принимать нашу корреспонденцию. Так что, если против нашего номера будет ещё одно обвинение (да ещё и без надлежащей правовой процедуры или подтверждающих доказательств), обвиняющая сторона будет перемещена, а НАША СЕМЬЯ будет привлечена к ответственности и будет нести ответственность за свой номер!
Сказать, что мы были шокированы и оскорблены, — это ничего не сказать. Я заядлый путешественник по миру уже более 30 лет и никогда не слышал о такой сомнительной политике. Мысль о том, что с нас возьмут плату за чьё-то ложное обвинение и полное проживание, ошеломляла и казалась крайне неэтичной и потенциально мошеннической. Этот словесный диалог был особенно неприятным, учитывая множество неудобств и дискомфорта, которые мы, как гости, любезно игнорировали: включая собак, запертых в машинах, которые лаяли и сигналили всю ночь (что, честно говоря, им на руку! ), постояльцев на парковке, похоже, употребляющих наркотики, и отсутствие какого-либо контроля за группами бездомных граждан, собирающихся у входов в номера отеля.
У нас было мало вариантов, поскольку мы приехали в эту сельскую местность в столь поздний час, и надеялись, что сможем выдержать нашу короткую двухдневную бронь.
Это, безусловно, стало нашей последней каплей, и мы сообщили на стойке регистрации, что наша семья немедленно выезжает. Ни при каких обстоятельствах я не оставлю свою семью в положении, когда её могут обвинить, и она будет на крючке из-за чьего-то произвольного и совершенно неверного отзыва. Конечно, нам сообщили, что мы не получим никакой компенсации/возврата денег за оставшуюся часть нашего пребывания, и на этом этапе мы были готовы проглотить деньги, лишь бы наши дети жили в гораздо более чистой и безопасной обстановке.
Мы бы не рекомендовали этот отель для семей, даже если у вас ограниченный бюджет. В этом регионе есть другие, более безопасные варианты размещения, и, несмотря на всю свою вежливость сотрудницы стойки регистрации, очевидно, что у руководства сомнительные убеждения и деловые практики.
Путешествия могут быть полны взлётов и падений, и мы были готовы смириться с этим и считать этот опыт уроком, который нельзя повторять. Но такое нападение со стороны руководства заставило нас высказаться и предостеречь другие семьи и путешественников, ищущих безопасное, гигиеничное и уважительное проживание. В этом заведении вы этого не найдёте. Я также посоветовал бы предыдущим путешественникам очень внимательно проверять свои счета и выписки по кредитным картам, так как в этом отеле, похоже, считают нормальным выдумывать счета за других гостей?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы вернулись с дел на следующий день, к нашему удивлению, нам позвонили с стойки регистрации. Администратор сообщила, что в нашем номере поступила жалоба на шум, и менеджер поручил ей сообщить, что в случае дальнейших нарушений или жалоб на нарушения нам будет вынесен финансовый выговор. Накануне вечером наша семья заселилась в отель и сразу легла спать. Мы были шокированы этим обвинением, и никто не стучался в дверь и не звонил нам в номер. Мысль о том, что нас обвиняют в том, что у нас «непослушные подростки круглосуточно», была абсурдной, учитывая, что наши дети гораздо младше, и мы снова все сразу же отправились спать.
Мы посочувствовали администратору, которому пришлось передавать нам эту информацию из вторых рук. Мы попросили поговорить с менеджером, который, очевидно, был вне отеля и не вернётся на работу до следующего дня. Нам также сказали, что руководство вообще не желает принимать нашу корреспонденцию. Так что, если против нашего номера будет ещё одно обвинение (да ещё и без надлежащей правовой процедуры или подтверждающих доказательств), обвиняющая сторона будет перемещена, а НАША СЕМЬЯ будет привлечена к ответственности и будет нести ответственность за свой номер!
Сказать, что мы были шокированы и оскорблены, — это ничего не сказать. Я заядлый путешественник по миру уже более 30 лет и никогда не слышал о такой сомнительной политике. Мысль о том, что с нас возьмут плату за чьё-то ложное обвинение и полное проживание, ошеломляла и казалась крайне неэтичной и потенциально мошеннической. Этот словесный диалог был особенно неприятным, учитывая множество неудобств и дискомфорта, которые мы, как гости, любезно игнорировали: включая собак, запертых в машинах, которые лаяли и сигналили всю ночь (что, честно говоря, им на руку! ), постояльцев на парковке, похоже, употребляющих наркотики, и отсутствие какого-либо контроля за группами бездомных граждан, собирающихся у входов в номера отеля.
У нас было мало вариантов, поскольку мы приехали в эту сельскую местность в столь поздний час, и надеялись, что сможем выдержать нашу короткую двухдневную бронь.
Это, безусловно, стало нашей последней каплей, и мы сообщили на стойке регистрации, что наша семья немедленно выезжает. Ни при каких обстоятельствах я не оставлю свою семью в положении, когда её могут обвинить, и она будет на крючке из-за чьего-то произвольного и совершенно неверного отзыва. Конечно, нам сообщили, что мы не получим никакой компенсации/возврата денег за оставшуюся часть нашего пребывания, и на этом этапе мы были готовы проглотить деньги, лишь бы наши дети жили в гораздо более чистой и безопасной обстановке.
Мы бы не рекомендовали этот отель для семей, даже если у вас ограниченный бюджет. В этом регионе есть другие, более безопасные варианты размещения, и, несмотря на всю свою вежливость сотрудницы стойки регистрации, очевидно, что у руководства сомнительные убеждения и деловые практики.
Путешествия могут быть полны взлётов и падений, и мы были готовы смириться с этим и считать этот опыт уроком, который нельзя повторять. Но такое нападение со стороны руководства заставило нас высказаться и предостеречь другие семьи и путешественников, ищущих безопасное, гигиеничное и уважительное проживание. В этом заведении вы этого не найдёте. Я также посоветовал бы предыдущим путешественникам очень внимательно проверять свои счета и выписки по кредитным картам, так как в этом отеле, похоже, считают нормальным выдумывать счета за других гостей?