Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Hesperia by IHG 2*

Мы были в отпуске, и мы зарезервировали две комнаты, мы взяли с собой четырех собак в каждую комнату, поэтому с самого начала я дал понять персоналу, что они не должны входить в комнату даже со стуком, если только мы не попросим его войти, потому что мы все равно не хотим, чтобы собаки боялись, а также одна имеет право на нашу конфиденциальность, и я также не хочу, чтобы кто-нибудь пострадал, если собаки почувствуют угрозу из-за незнакомца, входящего в комнату, и останутся в хорошем состоянии на следующий день. Я люблю пойти за вещами в магазин, чтобы мы могли пойти плавать, и когда я получу назад моя дочь-подросток плачет и расстроена и в это время сообщает мне, что она переодевалась, собираясь надеть купальник, чтобы пойти купаться, и она обернулась и уставилась на сотрудника, стоящего в нашей комнате. Она даже не смогла ее прикрыть, потому что ей сразу же пришлось схватить собаку, потому что она боялась за безопасность сотрудника, потому что мой кобель рычал. Персонал не извинился или что-то еще, просто вышел из комнаты, а вскоре я узнал, что она вошла в мою другую комнату, где были мои мальчики. Я связался со стойкой регистрации и корпоративным офисом, и они пообещали мне, что кто-нибудь перезвонит мне или придет в комнату и поговорит со мной на следующий день. Мы продолжаем оставаться там еще три дня, надеясь, что все будет в безопасности и никто не войдет в наши комнаты, и вчера я стоял возле одной комнаты и был свидетелем присутствия персонала. Участница просто подошла к нашей другой комнате, вставила туда ключ-карту и пошла открывать дверь, что я немедленно начал ее записывать. И я сказал ей, извините, пожалуйста, не заходите просто в мою комнату, и она вытащила ключ, закрыла дверь, развернулась и поспешила из холла. Я спустился вниз и снова поговорил с персоналом. Они пообещали мне, что с этим разберутся, и кто-то будет прямо там, чтобы поговорить со мной, поэтому мне пришлось выехать на три дня раньше, потому что мы больше не чувствовали себя в безопасности в этом месте, молодой человек на стойке регистрации дважды обещал мне вернуть деньги, и они до сих пор не вернули мои деньги, на самом деле после того, как я выписался, они сняли с моей карты еще 300 долларов. Там воровать, потому что никаких оправданий и извинений. Ничто, когда их поймают, они просто уходят и ничего не говорят на стойке регистрации, это оправдывает то, что они пытаются убрать комнату, но мы все равно заслуживаем любезности, когда кто-то стучит, и никто не убирает комнату в 3 часа дня.