Я останавливался во многих отелях, но этот был одним из самых тревожных. Мы заранее запросили номер на верхнем этаже, но когда приехали в 17:30, нам сказали, что свободен только один номер и поменять его невозможно. Номер находился на первом этаже, рядом с автоматом с газировкой и бассейном.
Через несколько минут мы обнаружили в ванной использованные полотенца – уже плохой знак. Хуже того, когда я наступил на ковёр перед ванной, мои носки оказались пропитаны мочой. Не водой. Мочой. И не нашими. Не имея возможности сменить номер, нам пришлось остаться на ночь и рано проснуться от громких шагов наверху.
Объяснение, данное Андреа на стойке регистрации на следующее утро – «возможно, кто-то бездомный зашёл до вашего приезда», – было произнесено почти небрежно, что невероятно расстроило. Нас переселили в новый номер на вторую ночь, но, к сожалению, на этом проблемы не закончились. Вторая комната находилась прямо над кухней, и около 4:30 утра там начался очень громкий шум. Также были проблемы с сантехникой: вода просачивалась на ковёр у раковины, пропитывая его и создавая сильный затхлый запах. В тот момент мне оставалось только надеяться, что это просто вода.
Учитывая пренебрежительное отношение со стороны персонала на стойке регистрации, которая уже дала понять, что больше не хочет с ней общаться, я просто постаралась как можно тише завершить пребывание.
В обеих комнатах были серьёзные проблемы, и отсутствие проверки номеров, санитарных норм и общего обслуживания требует серьёзного внимания. Гости ни в коем случае не должны сталкиваться с коврами, пропитанными мочой, затхлыми мокрыми полами или ситуациями, когда они чувствуют себя обделёнными, когда просят о помощи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Через несколько минут мы обнаружили в ванной использованные полотенца – уже плохой знак. Хуже того, когда я наступил на ковёр перед ванной, мои носки оказались пропитаны мочой. Не водой. Мочой. И не нашими. Не имея возможности сменить номер, нам пришлось остаться на ночь и рано проснуться от громких шагов наверху.
Объяснение, данное Андреа на стойке регистрации на следующее утро – «возможно, кто-то бездомный зашёл до вашего приезда», – было произнесено почти небрежно, что невероятно расстроило. Нас переселили в новый номер на вторую ночь, но, к сожалению, на этом проблемы не закончились. Вторая комната находилась прямо над кухней, и около 4:30 утра там начался очень громкий шум. Также были проблемы с сантехникой: вода просачивалась на ковёр у раковины, пропитывая его и создавая сильный затхлый запах. В тот момент мне оставалось только надеяться, что это просто вода.
Учитывая пренебрежительное отношение со стороны персонала на стойке регистрации, которая уже дала понять, что больше не хочет с ней общаться, я просто постаралась как можно тише завершить пребывание.
В обеих комнатах были серьёзные проблемы, и отсутствие проверки номеров, санитарных норм и общего обслуживания требует серьёзного внимания. Гости ни в коем случае не должны сталкиваться с коврами, пропитанными мочой, затхлыми мокрыми полами или ситуациями, когда они чувствуют себя обделёнными, когда просят о помощи.