Постараюсь сделать этот отзыв кратким и понятным для всех.
Если вы, возможно, остановитесь здесь, пожалуйста, примите во внимание мой опыт.
Мы приехали в отель около 9:30 вечера, поднялись в номер и обнаружили, что у нас совсем нет туалетной бумаги. К счастью, жена взяла с собой влажные салфетки, чтобы воспользоваться ванной, пока мы ждали туалетную бумагу.
После того, как она сходила в ванную, она пошла вымыть руки, но, к моему удивлению, раковина в ванной оказалась засоренной.
Было уже около 10:30, и мы устали после долгой поездки, поэтому я решил подождать до утра, чтобы сообщить на стойку регистрации о проблеме с раковиной.
Проснувшись утром, я пошёл настраивать кондиционер, потому что было очень жарко. И, настраивая кондиционер, я заметил, что в вентиляционных отверстиях самого кондиционера торчит открытая использованная игла.
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ИГЛА… УЖАС.
Обнаружив это, я тут же сфотографировал это и спустился на стойку регистрации, чтобы сообщить о раковине и использованной игле. Сотрудница на стойке регистрации сообщила мне, что собирается исправить ситуацию, не взимая с меня плату за первую ночь из трёх. Я пытался переселиться в другой номер, но из-за фестиваля, который я посещал, и свадеб, которые проходили в отеле, свободных номеров не было. На что она сказала, что присмотрит за мной ещё одну ночь.
Она очень извинялась и, казалось, была очень рада разрешить ситуацию. Поэтому я продолжил проживание, проигнорировав то, что у меня не работала раковина, и то, что я нашёл в номере использованную иглу…
Когда подошло время выезда, я вернулся на стойку регистрации и уточнил, сколько будет стоить мой номер. На этот раз я поговорил с другой сотрудницей, но она подтвердила, что мой счёт составит всего 133 доллара по сравнению с 382 долларами, указанными в моём первоначальном бронировании.
Я уехала оттуда счастливая, ожидая списания 133 долларов с моей кредитной карты. НО ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ С МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ СПИСАЛИ 369 долларов.
Когда я позвонила, чтобы поговорить с сотрудницей отеля, она сказала, что единственное, что она разрешила в тот вечер, — это скидка 10%.
Наглая, наглая ложь. Я даже не просила о скидке, когда нашла иглу. Она сама подошла и предложила её мне. Но теперь, когда меня нет в отеле, они пытаются взять свои слова обратно и воспользоваться клиентом.
В каком мире кто-то согласится на 10%-ную скидку, если, приехав в свой номер, вы обнаружите засорившуюся раковину, туалетную бумагу и использованную иглу?
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПРИ БРОНИРОВАНИИ ЗДЕСЬ. Будьте осторожны при общении с любым сотрудником. Если у вас возникли проблемы, и вам что-то обещают, запишите это на видео. Эти люди нечестны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если вы, возможно, остановитесь здесь, пожалуйста, примите во внимание мой опыт.
Мы приехали в отель около 9:30 вечера, поднялись в номер и обнаружили, что у нас совсем нет туалетной бумаги. К счастью, жена взяла с собой влажные салфетки, чтобы воспользоваться ванной, пока мы ждали туалетную бумагу.
После того, как она сходила в ванную, она пошла вымыть руки, но, к моему удивлению, раковина в ванной оказалась засоренной.
Было уже около 10:30, и мы устали после долгой поездки, поэтому я решил подождать до утра, чтобы сообщить на стойку регистрации о проблеме с раковиной.
Проснувшись утром, я пошёл настраивать кондиционер, потому что было очень жарко. И, настраивая кондиционер, я заметил, что в вентиляционных отверстиях самого кондиционера торчит открытая использованная игла.
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ИГЛА… УЖАС.
Обнаружив это, я тут же сфотографировал это и спустился на стойку регистрации, чтобы сообщить о раковине и использованной игле. Сотрудница на стойке регистрации сообщила мне, что собирается исправить ситуацию, не взимая с меня плату за первую ночь из трёх. Я пытался переселиться в другой номер, но из-за фестиваля, который я посещал, и свадеб, которые проходили в отеле, свободных номеров не было. На что она сказала, что присмотрит за мной ещё одну ночь.
Она очень извинялась и, казалось, была очень рада разрешить ситуацию. Поэтому я продолжил проживание, проигнорировав то, что у меня не работала раковина, и то, что я нашёл в номере использованную иглу…
Когда подошло время выезда, я вернулся на стойку регистрации и уточнил, сколько будет стоить мой номер. На этот раз я поговорил с другой сотрудницей, но она подтвердила, что мой счёт составит всего 133 доллара по сравнению с 382 долларами, указанными в моём первоначальном бронировании.
Я уехала оттуда счастливая, ожидая списания 133 долларов с моей кредитной карты. НО ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ С МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ СПИСАЛИ 369 долларов.
Когда я позвонила, чтобы поговорить с сотрудницей отеля, она сказала, что единственное, что она разрешила в тот вечер, — это скидка 10%.
Наглая, наглая ложь. Я даже не просила о скидке, когда нашла иглу. Она сама подошла и предложила её мне. Но теперь, когда меня нет в отеле, они пытаются взять свои слова обратно и воспользоваться клиентом.
В каком мире кто-то согласится на 10%-ную скидку, если, приехав в свой номер, вы обнаружите засорившуюся раковину, туалетную бумагу и использованную иглу?
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПРИ БРОНИРОВАНИИ ЗДЕСЬ. Будьте осторожны при общении с любым сотрудником. Если у вас возникли проблемы, и вам что-то обещают, запишите это на видео. Эти люди нечестны.