Отзыв об отеле San Joaquin Hotel 3*

Мне следовало прислушаться к ужасным отзывам! Даже если я получу ответ от руководства, он будет «консервированным», и они не свяжутся со мной напрямую. Это многое говорит об этом отеле! Я годами без проблем останавливался в отелях Best Western. Они всегда были чистыми и дружелюбными. Я выбрал этот отель, потому что он находился в той части Фресно, которая раньше считалась элитной, И он входил в группу Best Western. Как же я ошибался! Я забронировал номер, потому что мы ехали на похороны моей матери, и это была очень мрачная поездка. Мне нужно было тихое и приятное место для проживания. У меня был чек за бронирование. Первое, что мне сказали, что плата была на 21 доллар больше, чем в моей квитанции о бронировании со всеми сборами! Мне также сказали, что требуется депозит в 200 долларов. На сайте об этом ничего не было указано. Женщина, которая пришла после меня, тоже была шокирована и сказала, что об этом депозите ничего не упоминалось. К счастью, через несколько дней мне вернули эти 200 долларов, и они вернули переплаченный 21 доллар. На этом хорошие новости заканчиваются! Территория была грязной и неухоженной. Вода в бассейне была тёмно-зелёной, чёрной! Лифт был грязным и сильно пах сигаретным дымом. Мне пришлось затаить дыхание, пока я был внутри. Первый номер, который нам дали, был просто невероятным. На нём были огромные пятна по всему ковру! В ванной не было крана, а диван выглядел как что-то из комиссионного магазина! Мы попросили другой номер, думая, что нам дали этот номер по ошибке. Следующий номер был лишь немного лучше, но при ближайшем рассмотрении всё стало ещё хуже! На ковре было не так много огромных пятен, как в первом номере, но их было предостаточно. И одно очень большое пятно было красным и выглядело как огромное кровавое! В раковине тоже была кровь. В номере пахло затхлым сигаретным дымом и ещё каким-то неприятным запахом. Прямо в коридоре нашего номера находилась подсобка, дверь в которую была не заперта и приоткрыта. Внутри находился кондиционер/обогреватель с грязным полом и открытым электрощитком. Очень опасно для маленьких детей, которых, к счастью, с нами не было. Кровать была удобной, но мы боялись в ней спать, сомневаясь, что постельное белье вообще чистое! Деньги нам не вернули, потому что было поздно, а грубый администратор на ресепшене сказал, что нам придётся заплатить штраф за отмену бронирования за неявку. На крыше нижнего этажа лежал мусор, как будто туда кто-то набросал. Лобби — самое приятное место в отеле, что говорит о том, что персонал важнее гостей!