Отзыв об отеле Piccadilly Inn Airport 3*

Я уже несколько раз останавливалась в этом отеле, поэтому была очень разочарована своим последним визитом.
Я заселилась в субботу, 11 июля 2026 года, и обнаружила, что в моем номере нет микроволновки. Я попросила её, но мне сказали, что они не могут её предоставить, потому что у них нет никого, кто мог бы принести её в мой номер. Я понимала, что проблемы с персоналом могут возникать, и мне сказали перезвонить на следующее утро.
На следующее утро я позвонила, как и было указано, и мне сказали, что кто-то принесёт её позже, около 10:30. Я позвонила ещё раз в 10:40, чтобы уточнить, так как у меня были планы во время поездки во Фресно, и мне нужно было уехать. Я взяла с собой еду, но из-за отсутствия микроволновки я не смогла разогреть еду и пришлось потратить дополнительные деньги на покупку продуктов.
Когда я позвонила, чтобы узнать о ситуации, сотрудница на ресепшене ответила очень пренебрежительно и грубо, сказав, что она уже объяснила, что у них нет свободных сотрудников, и что они помогут мне, «когда смогут». Затем она повесила трубку, пока я еще говорила.
Когда я подошла к ресепшену, чтобы обсудить ситуацию, я почувствовала, что мои опасения были проигнорированы. Пока я объясняла, что произошло, сотрудница взяла трубку и прервала разговор, вместо того чтобы выслушать меня и попытаться решить проблему. То, как была решена ситуация, заставило меня почувствовать, что мои опасения не важны.
Сотрудница, с которой я разговаривала, была белой женщиной с прямыми черными волосами и в очках, и я думаю, что она работала на ресепшене во время этого разговора.
Я понимаю, что проблемы с персоналом случаются, но обслуживание клиентов и коммуникация по-прежнему важны. Я возвращалась в этот отель несколько раз, поэтому ожидала лучшего отношения и профессионализма. К сожалению, этот опыт оставил меня очень разочарованной.