Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Fresno Convention Center 4*

Номер был в порядке, никаких проблем, проблема, с которой я столкнулся в этом отеле, — это завтрак. Нам сказали, что завтрак бесплатный, я спускаюсь вниз, чтобы поесть, жду, чтобы сесть, никаких вывесок о том, что завтрак «шведский стол» не был бесплатным, или о его цене. Меня усаживает хозяйка и спрашивает: «Меню или шведский стол? » Я говорю «шведский стол», зная, что, если бы я выбрал этот вариант, мне пришлось бы платить за что-то из меню. Она ничего не сказала о том, что это не комплиментарно. (примечание: этот отель точно такой же, как и Embassy Suites, та же планировка и все такое, я убежден, что раньше это был отель Embassy Suites, который только что был куплен Double Tree, что добавило мне уверенности в том, что завтрак был бесплатным, поскольку в отеле Embassy Suites так же, а также тот факт, что нам сказали, что он бесплатный). Я беру тарелку с едой, сажусь и ем. Через несколько минут подходит официант и спрашивает, нужно ли мне что-нибудь, я говорю: «Нет, спасибо, я в порядке». Через несколько минут он возвращается со счетом. Посредственный шведский стол стоил 22 доллара, который должен был быть бесплатным. Я подношу это хозяйке и объясняю ей, ее ответ был: «Разве вы не слышали, как я разговаривал с людьми перед вами? У них была та же проблема». Нет, я не чувствовал необходимости подслушивать, и это не освобождает вас от ответственности сообщать гостям, что «бесплатный» завтрак на самом деле стоит 22 доллара. Хорошо, что я был там по делам и получил суточные, иначе я бы потребовал возмещение, или я мог бы просто уйти, она не спросила моего имени, номера комнаты или чего-то еще. Решениями этой проблемы могут быть: А. ) Разместите табличку, сообщающую гостям, что завтрак «шведский стол» не является бесплатным, и укажите его цену. Б. ) Попросите хозяина/хозяйку сообщить гостю, что шведский стол не является бесплатным, или В. ) Сделайте то же, что и любой другой шведский стол, и взимайте с него плату до того, как он сядет, не удивляйте его счетом в конце. Я больше не остановлюсь в этом жалком отеле.