Отзыв об отеле Larkspur Landing Extended Stay Suites Folsom 3*

Это был самый грубый опыт, с которым я сталкивался за десятилетия работы в различных отелях по всей стране. Персонал всех отелей был приятным, что, собственно, и является частью гостиничного бизнеса, однако руководство этого отеля и персонал, отвечающий за завтрак, были просто ужасны. Горячий завтрак был просто отвратительным, самого низкого качества, безвкусным, поэтому несколько раз, когда я его ел, мне приходилось обильно поливать его кетчупом. Половину времени кетчупа не было, поэтому я неоднократно просил добавить его, и они добавляли на некоторое время, а затем возвращались к старым методам. Позвал менеджера по завтракам, и прежде чем я успел сказать хоть слово, она грубо, слово в слово, заявила: «Нам не нужно ставить кетчуп, это не ресторан». Я ответил: «Да, мне не нужен спортзал или кофе, и знаете что? Мне не нужно здесь останавливаться». Я вышел из себя, как человек с принципами, и никто не стал бы так со мной разговаривать, когда я живу здесь долгое время и плачу 800 долларов в неделю. Я крупный мужчина, поэтому я резко отреагировал, и когда я спросил менеджера, можем ли мы все поговорить и помириться, он сказал, что мой персонал чувствует себя некомфортно рядом с вами. Да, может быть, если бы у вашего персонала, менеджера по завтракам, было хоть какое-то представление о правилах обслуживания клиентов, я бы не вышел из себя. Они все друг другу мстят. Сестра владельца, двоюродная сестра, кто знает, но очень жуткий, негативный отель с высокомерным отношением. Я прекрасно провожу время со своим сыном и наслаждаюсь отпуском, так что никакого высокомерия здесь нет. Бездомные на улице, много плохого происходит. Larkspur в Кэмпбелле и Саннивейле всегда оставляли прекрасные впечатления, так что, похоже, этому отелю нужно обучение правильному обслуживанию клиентов и правильному завтраку.