Очень разочаровывающее пребывание. Мы остановились всего на одну ночь, но проблемы следовали одна за другой.
Наше неприятное впечатление началось с регистрации. Мы приехали около 16:00, ожидая, что наш номер будет готов, так как регистрация начинается в 15:00. Наши друзья уже получили уведомление до 15:00 о том, что их номер готов, но мы его так и не получили. Когда мы спросили на ресепшене, нам сказали, что это займет всего около 5 минут, но в итоге мы ждали примерно 1, 5 часа, прежде чем наконец смогли попасть в свой номер.
Когда мы добрались до номера 428, мы обнаружили, что штора застряла в нижнем положении и не открывается, лишив нас естественного света и вида из окна.
Самая большая проблема произошла той ночью. Около 00:00, после того как мой муж принял душ, мы обнаружили, что ванна полностью засорилась. Вода не сливалась и оставалась в ванне. Поскольку было уже поздно, и мы очень устали, я сообщила о проблеме через приложение Hilton, вместо того чтобы идти на ресепшн.
В 7:00 утра я пошла на ресепшн, чтобы уточнить ситуацию, потому что душ все еще был забит, и еще трем людям из нашей группы нужно было принять душ перед выездом. Мы спросили, есть ли другой номер, где мы могли бы принять душ, но нам сказали, что свободных номеров нет. Нам также сообщили, что техническая служба сможет проверить душ только в 10:00–11:00, но нам нужно было уехать к 10:30, поэтому это было непрактичным решением.
Мы заплатили за номер, ожидая, что основные удобства будут работать исправно. Вместо этого мы столкнулись с длительной задержкой при заселении, сломанной шторкой на окне и забитым душем, который не удалось починить до нашего отъезда. Это было невероятно неприятно, особенно учитывая, что трое из нашей группы не смогли принять душ перед выездом.
Сотрудники стойки регистрации были вежливы, когда мы сообщили о проблемах, но, к сожалению, это не изменило ситуацию. В целом, это был очень разочаровывающий опыт, и я ожидал гораздо лучшего от отеля сети Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше неприятное впечатление началось с регистрации. Мы приехали около 16:00, ожидая, что наш номер будет готов, так как регистрация начинается в 15:00. Наши друзья уже получили уведомление до 15:00 о том, что их номер готов, но мы его так и не получили. Когда мы спросили на ресепшене, нам сказали, что это займет всего около 5 минут, но в итоге мы ждали примерно 1, 5 часа, прежде чем наконец смогли попасть в свой номер.
Когда мы добрались до номера 428, мы обнаружили, что штора застряла в нижнем положении и не открывается, лишив нас естественного света и вида из окна.
Самая большая проблема произошла той ночью. Около 00:00, после того как мой муж принял душ, мы обнаружили, что ванна полностью засорилась. Вода не сливалась и оставалась в ванне. Поскольку было уже поздно, и мы очень устали, я сообщила о проблеме через приложение Hilton, вместо того чтобы идти на ресепшн.
В 7:00 утра я пошла на ресепшн, чтобы уточнить ситуацию, потому что душ все еще был забит, и еще трем людям из нашей группы нужно было принять душ перед выездом. Мы спросили, есть ли другой номер, где мы могли бы принять душ, но нам сказали, что свободных номеров нет. Нам также сообщили, что техническая служба сможет проверить душ только в 10:00–11:00, но нам нужно было уехать к 10:30, поэтому это было непрактичным решением.
Мы заплатили за номер, ожидая, что основные удобства будут работать исправно. Вместо этого мы столкнулись с длительной задержкой при заселении, сломанной шторкой на окне и забитым душем, который не удалось починить до нашего отъезда. Это было невероятно неприятно, особенно учитывая, что трое из нашей группы не смогли принять душ перед выездом.
Сотрудники стойки регистрации были вежливы, когда мы сообщили о проблемах, но, к сожалению, это не изменило ситуацию. В целом, это был очень разочаровывающий опыт, и я ожидал гораздо лучшего от отеля сети Hilton.