Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Sacramento Elk Grove 3*

Я местный организатор мероприятий, я забронировал в этом отеле 5 номеров для своих артистов и ожидал качественного обслуживания. То, что произошло вместо этого, было неприемлемо. Для начала я позвонил в отель незадолго до заезда, чтобы уточнить детали всего, что мне понадобится для успешного пребывания. Сотрудник, который ответил, сказал мне, что, поскольку я уже внес залог, моим артистам просто нужно будет прийти и назвать свои имена для регистрации, и с моей карты будет снята сумма. Когда мой первый артист пошел на регистрацию, сначала в отеле заявили, что для него нет брони, а затем, обнаружив ее, попытались сказать, что это я виноват в том, что якобы неправильно написал имя в бронировании, несмотря на то, что имя в моем подтверждении было точным. Соответствовать официальному имени исполнителя, указанному в его удостоверении личности. Оплата за первый номер была списана с моей карты, а затем каким-то образом отель заявил, что моя карта была отклонена для остальных номеров, несмотря на то, что в моих банковских отчетах не было никаких попыток даже попытаться снять с меня плату за оставшиеся номера и все деньги, находящиеся на моем счету. Четверо моих оставшихся артистов были вынуждены разместить свои личные кредитные карты в комнатах и ​​платить из своего кармана, которые мне пришлось возместить. Я даже позвонил в отель до того, как моим артистам фактически заплатили за перевод номеров на мою карту, что, как мне сказал сотрудник, с которым я разговаривал, было успешным, однако с моих артистов все еще взималась плата за номера. Абсолютно неприемлемо и, честно говоря, весьма неловко. Я никогда больше не буду бронировать этот отель и всем рекомендую держаться подальше. Отель не предпринял никаких попыток связаться со мной по поводу карты, и эта ошибка отеля нарушила условия моих контрактов на бронирование этих артистов, что стоило мне комиссионных в сотни долларов. Ужасный.