Останавливались 6-6-25, заселились в 13:00. Мне выдали ключи от номера, и мы выгрузили наши вещи в номер 115. Мы вернулись в 18:00, предполагая, что когда нам выдали ключи-карты, все было в порядке.
В 21:45 менеджер отеля попытался войти в мой номер, пока мы спали. Он начал кричать на меня о том, что мне нужно заплатить за номер.
Я был в шоке, так как понятия не имел, что происходит или происходит. Затем он успокоился и начал приходить в себя. Он сообщил своему сотруднику, что он допустил ошибку и не обработал средства за номер.
Тем не менее, он не извинился, когда ушел. Через несколько минут снова стук в дверь. Он вернулся, крича, что мне нужно подняться и заплатить.
Открытые линии связи помогли бы. Я иду на стойку регистрации. Он и другой сотрудник решили сообщить мне, что регистрация заезда не раньше 15:00, как будто я ошибся и мне вообще не следовало давать ключи-карты от номера. Я объясняю, что в этой ситуации нет моей вины.
Я пытаюсь получить разъяснения от двух сотрудников отеля, почему менеджер будет вламываться в мой номер, но он ничего не говорит по этому вопросу, в котором я не виноват.
Я знаю, что в отелях появляются новые менеджеры или владельцы, но это может кого-то ранить. Когда вы пугаетесь ночью, когда спите как мужчина, ваш инстинкт подсказывает вам защитить свою семью. Это, должно быть, худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел. И когда вы обвиняете клиента в раннем заселении, а не сотрудника, который вас заселил, это проблема!
Исправьте ситуацию, Vagabond, я останавливаюсь здесь более 20 лет, и это неприемлемо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В 21:45 менеджер отеля попытался войти в мой номер, пока мы спали. Он начал кричать на меня о том, что мне нужно заплатить за номер.
Я был в шоке, так как понятия не имел, что происходит или происходит. Затем он успокоился и начал приходить в себя. Он сообщил своему сотруднику, что он допустил ошибку и не обработал средства за номер.
Тем не менее, он не извинился, когда ушел. Через несколько минут снова стук в дверь. Он вернулся, крича, что мне нужно подняться и заплатить.
Открытые линии связи помогли бы. Я иду на стойку регистрации. Он и другой сотрудник решили сообщить мне, что регистрация заезда не раньше 15:00, как будто я ошибся и мне вообще не следовало давать ключи-карты от номера. Я объясняю, что в этой ситуации нет моей вины.
Я пытаюсь получить разъяснения от двух сотрудников отеля, почему менеджер будет вламываться в мой номер, но он ничего не говорит по этому вопросу, в котором я не виноват.
Я знаю, что в отелях появляются новые менеджеры или владельцы, но это может кого-то ранить. Когда вы пугаетесь ночью, когда спите как мужчина, ваш инстинкт подсказывает вам защитить свою семью. Это, должно быть, худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел. И когда вы обвиняете клиента в раннем заселении, а не сотрудника, который вас заселил, это проблема!
Исправьте ситуацию, Vagabond, я останавливаюсь здесь более 20 лет, и это неприемлемо.