Отзыв об отеле Courtyard Foothill Ranch Irvine East/Lake Forest

Номера хорошие, обслуживание на стойке регистрации и в зоне завтрака хорошее, однако обслуживание номеров очень плохое. Я ждала их несколько часов, хотя попросила об этом рано утром (в 8 утра), и мне сказали, что они скоро придут, но они пришли только в 11:40. Я пропустила рождественскую утреннюю мессу, ожидая уборку номера, потому что у меня есть питомец, которого я не могу оставлять одну с горничной. Я буквально видела, как они убирали номера рядом со мной, напротив меня, а потом, минуя меня, продолжили уборку с другой стороны?!? Мне пришлось позвонить еще раз, и горничная была недовольна и не хотела, чтобы я была в номере с детьми или ждала ее снаружи. Она хотела, чтобы мы ушли, а я сказала, что нет, она не хочет убирать. Когда я заселилась, под столом все еще оставались засохшие остатки еды разных видов, а также собачий корм с предыдущего пребывания. На раковине в ванной и в туалете была шерсть. Очевидно, они плохо убрали номер. Поэтому я попросила провести генеральную уборку на следующее утро и дала им весь день на уборку номера. Везде на полу засохшие остатки еды с предыдущего пребывания, нет кондиционера для волос, геля для душа, лосьона, чистые чашки не заменены, кофе не заменен. И это после того, как я заказала полную генеральную уборку. Я слышала, как кто-то выезжал раньше из-за плохого обслуживания номеров, и я с этим согласна. Два года назад я останавливалась здесь, и тогда было хорошо, но не в этот раз. За такую ​​цену ожидаешь чистый номер, к сожалению, здесь этого нет. Кроме того, бассейн и джакузи были грязными. У бассейна не было никаких шезлонгов. Оставляйте полотенца на полу, потому что нет ни столов, ни стульев. Мне также не нравится, что нельзя полностью контролировать вентилятор в номере. Он всегда включен. А мне он не нужен постоянно. Единственная причина, по которой я поставила 3 ​​звезды, — это патио рядом с номером и большая парковка для больших автомобилей.