Отзыв об отеле Studio 6 Cypress, CA 2*

Я останавливался в студии 6 Cypress CA в общей сложности шесть раз и потратил там более 10 тысяч долларов в этом году. Каждый раз я оставался на 3 недели. Первые пять поездок проживание было в порядке. Сотрудники фронт-офиса были приятными и профессиональными. Единственное, что нужно было улучшить, это полотенца. Они были очень тонкими и напоминали скорее тряпки, чем полотенца. (Я принес свои полотенца, поэтому мне было все равно. )
Однако в последнюю поездку я столкнулся с сотрудником фронт-офиса (кажется, его звали Зак). Он был груб, очень неуважителен и непрофессионален. С самого начала было несколько негативных инцидентов (но я думал, просто оставим это), но он нажимал не те кнопки, когда наш электронный дверной замок не работал. Он вел себя так, будто был владельцем и не заботился о потребностях клиентов. Он обвинил меня в том, что у меня проблемы с тем, что я не могу попасть в мою комнату, и пришел к нему за помощью. Обвинил меня в том, что я не решил проблему с дверным замком с помощью сотрудников дневной смены. Он отправил моего несовершеннолетнего сына искать неизвестное техническое обслуживание, когда я послал сына сообщить ему, что мы все еще не можем открыть дверь после трехкратного перепрограммирования ключей, и попросил его о помощи. Он поспорил со мной, когда я сказал ему, что ему не следовало отправлять моего сына искать неизвестного человека. Я забеспокоился о безопасности своего сына после того, как примерно через 20 минут не увидел сына. Этот персонал имеет нулевые коммуникативные навыки и очень эгоистичен. Его стиль был «мой путь или шоссе», даже когда мы являемся платящими клиентами. Наличие такого типа личности во фронт-офисе — потеря для его компании. Из-за неподготовленного/неквалифицированного персонала я больше не хочу оставаться в этой студии. Я боялся за нашу безопасность, оставаясь там после инцидента, поскольку он мог получить доступ к моей комнате. После этого мы каждую ночь следили за тем, чтобы все три замка были задействованы. Другим потенциальным клиентам следует дважды подумать, прежде чем оставаться там.
Кстати, я рассказал менеджеру об инциденте. Если кто-либо из путешественников подумывает остановиться в этой студии, пожалуйста, проверьте, исправила ли студия проблему, чтобы не испортить вам поездку.