Отзыв об отеле Rodeway Inn Cypress - Buena Park 2*

Я заранее договорился о хорошей цене за номер в этом отеле и приехал усталым около 19:00 в начале января. Женщина на стойке регистрации сказала мне, что у нее нет для меня брони, и сказала, что не имеет значения, что у меня есть распечатанная квитанция, показывающая это, потому что в ее системе ничего не было. Она попросила меня позвонить на сайт бронирования, что я и сделал из неотапливаемого простого вестибюля отеля, заряжая там свой разряженный телефон. На сайте бронирования ДЕЙСТВИТЕЛЬНО было бронирование. В это время появился менеджер/владелец и сообщил, что он сам некоторое время назад отменил бронирование, потому что не будет снимать номер по бюджетной цене, которую я забронировал. Он сказал, что сайт отеля должен был уведомить меня об отмене бронирования. Он предложил взять с меня гораздо более высокую полную стоимость за номер, иначе мне пришлось бы уйти. Агенту сайта бронирования сообщили об этом, и он позвонил ему, чтобы сообщить, что он нарушает их контракт, но впоследствии он все равно отказался платить цену. Сайт бронирования любезно предложил мне альтернативный отель в Студии 6 неподалеку по более низкой цене и сообщил об этом владельцу. Только тогда он предложил мне номер по забронированной цене, но после двухчасовых испытаний поздней ночью мы с женой решили двигаться дальше. Я стараюсь понимать людей, но не могу найти оправдания такому обращению с клиентом… особенно когда в 9 часов вечера парковка отеля оказалась практически пустой. И, по признанию владельца, я был не первым клиентом, чья забронированная бюджетная цена не была соблюдена. Это было несколько месяцев назад… но мы не забыли.