Отзыв об отеле The Buena Park Grand Hotel & Suites 3*

Это был худший опыт, который я испытал в своей жизни. Начнем с плохого обслуживания клиентов, которое нам предоставили. Мне хотелось бы записать имя этого человека, но, к сожалению, я этого не сделал, но у нее худшее отношение к человеку, работающему в сфере обслуживания клиентов. Она была непрофессиональной и грубой. Мы с детьми застряли в лифте, у которого, кстати, просрочены формы проверки, и когда мы позвонили ей, чтобы сообщить, она была расстроена тем фактом, что мы даже попросили о помощи. Она ничего не предприняла, чтобы заставить лифт работать, и никому не позвонила, она глубоко вздохнула от разочарования и повесила трубку. Когда мы попросили, чтобы нас переселили из нашей комнаты, она выразила нам свое отношение и сказала, что это невозможно сделать из-за времени, хотя комната была отвратительной, туалет не работал, а дверной замок был сломан. Теперь давайте углубимся в детали помещения. Запах плесени был невыносимым, сломанных вещей было так много, что это было, честно говоря, смешно, а в довершение всего унитаз даже не смывался. На раскладном диване не было ни туалетной бумаги, ни дополнительных постельных принадлежностей. Когда мы вытащили кровать из дивана, цвет матраса был настолько отвратительным, что мы даже не хотели на нем сидеть, я никогда не видел матрас в таких пятнах, как этот. Мы попросили переехать во вторую комнату, и, получив отношение на стойке регистрации, мы наконец получили ту, которая, разумеется, была хуже первой. Диван был весь в пятнах, шкафчики в комоде все сломаны и ни одна дверь не закрывалась, в этом туалет тоже не работал, а по всему полу были пятна, свидетельствующие о том, насколько плохо убрана эта комната. Мы еще раз попросили переселить нас в другой номер, и отношение женщины на стойке регистрации только ухудшилось. Мы попросили показать комнату, прежде чем в третий раз переселить наших детей в новую комнату, и женщина имела наглость запланировать для нас время (30 секунд), чтобы проверить комнату, и бросила нас через эти 30 секунд, которые она дала нам, чтобы увидеть комнату. Комната. В итоге мы просто уехали и забронировали номер в другом отеле, и когда мы попросили вернуть деньги, они ОТКАЗАЛИСЬ вернуть его нам. Я понимаю, что номер был очень доступным, но я останавливался в мотелях, где чистота была на высоте, а обслуживание клиентов было превосходным. Все, что они рекламируют на своих фотографиях, веб-сайтах и ​​сторонних сайтах, является ложью и далеко не правдой. Я надеюсь, что любой, кто думает о бронировании в этом отеле, посмотрит в другую сторону. Это место должно обанкротиться, потому что повсюду есть опасности.