Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Buena Park Anaheim 2*

Мы с семьёй останавливались в отеле с 30 августа по 1 сентября 2025 года. Изначально мы забронировали отель из-за его расположения и бассейна. К сожалению, из-за нарушения правил мы не смогли воспользоваться бассейном, и бассейн был закрыт, и это было одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель. В первую ночь я проснулся в 1:30 ночи от МЫШЕЙ! В номере я ел нераспечатанный пакет чипсов, который лежал на столе в номере! После этого я точно не мог заснуть, зная, что в стене, очевидно, есть дыра, откуда они доносятся! Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, и они ответили: «Я сообщу горничным». Я был шокирован их реакцией на мою обеспокоенность, и я действительно поделился с ними тем, что мы не найдём мышей, просто потому что они убирают номер, мыши просто так не выходят, их нужно ловить. Я был так удивлён, когда мне не предложили альтернативный вариант перевода номера или возврата денег, даже частичного. Мне сказали, что на тот момент других свободных номеров не было, и я не могу сменить номер. Только когда я сообщил сотруднику стойки регистрации, что ХОЧУ новый номер или полный возврат средств, если мне придётся остаться в отеле на последнюю ночь. Только тогда вызвали уборщицу и предоставили новый номер. Как же удобно, что номер оказался доступным, хотя мне просто сказали, что других номеров нет. Мне предложили альтернативный вариант продолжить проживание в отеле, поменяв номер, и я считаю, что мои обоснованные опасения по поводу мышей в моём номере не были должным образом решены. Очень жаль, что мне пришлось самой добиваться смены номера. В этом отеле нет никакого гостеприимства. У вас определённо есть сотрудники, которые говорят «я здесь просто работаю». Не нужно многого, чтобы проявить хоть какое-то сочувствие и хоть немного искренней заботы о клиентах, которые останавливаются в этом отеле.