Отзыв об отеле Colony Inn 2*

Второй раз здесь и последний! Забронировал номер на Travelocity (81 доллар) за полторы недели до приезда, так как мне нужно было быть в Knott's, чтобы организовать мероприятие. Выбрали оплату в отеле. И получил текст подтверждения и электронные письма. Когда я добрался до отеля, предъявив удостоверение личности, дал свой номер телефона, текст подтверждения и электронные письма, мне сказали, что по моим данным брони нет. Я не мог попасть в Travelocity, так как и телефонный сигнал, и Wi-Fi в отеле ужасные, и, поскольку я только что приехал на Uber, у меня были с собой сумки, коробки и оборудование, я не мог тащить все это, пока искал другой отель… был вынужден прогуляться по ставке 140 долларов + 100 долларов наличными… и никакой квитанции не было предоставлено и не предложено. Мне сказали, что, поскольку о моем бронировании не было никаких записей, с меня не будет взиматься плата за незаезд. Мне дали номер 304, все 3 кровати имели разные подушки и многочисленные прожженные дыры в покрывале, отсутствовала картина, оставляя доску с открытыми гвоздями, вентилятор в смежной спальне был едва прикреплен к потолку шурупами, детектор дыма отсутствовал, так как был вырван из основания, было очевидно, что огромная дыра была пробита в двери и заполнена штукатуркой, светильник в ванной был ржавым, покрыт паутиной и мертвыми насекомыми, а насадка для душа была покрыта отложениями кальция. Поэтому его нельзя было отрегулировать. Утром после выезда (снова не выдана и не предложена квитанция) и уже на работе, готовя наше мероприятие, я получил уведомление о том, что с меня взяли плату за неявку. Поэтому, проработав весь день на мероприятии, мне пришлось отказаться от поездки домой и вернуться в отель, чтобы исправить расходы. Сотрудник стойки регистрации сказал мне (так же, как при заезде и выезде), что Travelocity взимает плату с меня, а не с отеля. Проработав два года на стойке регистрации отеля, я знал, что это ложь. Когда я узнал, что платежи в размере 140 и 81 доллара были произведены через один и тот же IP-адрес, связанный с платежом, как показано в моей банковской выписке, мне сказали, что Travelocity платит отелю предоплаченной подарочной картой (еще одна ложь), а Travelocity производит оплату и возвращает деньги (еще одна ложь). Наконец, связавшись с Travelocity, они рассказали им о ситуации, они связались с отелем, и служащий на стойке регистрации обработал возврат и дал мне квитанцию ​​ (с указанием моего имени, номеров телефонов и информации о бронировании, показывающей, что она действительно была в их системе), сообщив мне, что Travelocity возвращает мне деньги. Поскольку я все еще разговаривал по телефону с агентом Travelocity, я попросил подтвердить, кто обработал платежи и возврат средств и почему ничего не было найдено в гостиничной системе моего бронирования (по словам администратора) … мне сказали, что отель взимал плату и обработал возврат, и клерк сказал им, что кто-то пытался зарегистрироваться в моем бронировании, но не указал правильное имя, номер телефона или имел какие-либо уведомления о подтверждении (я был единственным человеком, который приходил на регистрацию и имел все правильные документы), прежде чем я смог противостоять ему, стол Клерк ушел, пересек подъездную дорожку и стоял у своего телефона, пока я не ушел. Поэтому я стоял и смотрел на него, пока выстраивалась очередь для людей, нуждающихся в помощи. Я бы попросил поговорить с менеджером, но был утомлен и просто хотел вернуться домой. Отель обманул меня, чтобы заработать на 70 долларов больше. Вас, очевидно, не волнуют эти отзывы, поскольку это были одни и те же истории, произошедшие почти десять лет назад, и я впервые остановился там 2 года назад. Тот факт, что отель обслуживает проституток и торговцев наркотиками, не означает, что у всех, кто приезжает, есть только половина клеток мозга. Я надеюсь, что они обманули не того человека и получат по заслугам… тюремное заключение.