Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott at Anaheim Resort Area/Convention Center 3*

Kellie H.

4/10
EnglishРусский
Регистрация прошла гладко, что и положило начало на позитивной ноте. В целом номер был чистым, но на шкафчике и стене в ванной комнате виднелась липкая грязь, из-за чего я усомнился в том, насколько тщательно была убрана ванная комната.
Настоящая проблема возникла при выезде. Я позвонил заранее, чтобы предупредить, что воспользуюсь подарочной картой, и напомнил об этом на стойке регистрации при заселении. Несмотря на это, когда я пошёл выезжать, сотрудница (согласно чеку, это была Джесс) просто спросила номер моей комнаты и буквально парой кликов сообщила, что я выселился, не подтверждая никаких данных об оплате. Мне пришлось остановить её, чтобы напомнить о подарочной карте (в третий раз напоминая на стойке регистрации к этому моменту), но транзакция уже была обработана.
Затем она заметно расстроилась и начала вымещать на мне своё раздражение, хотя сбой в общении произошел не по моей вине. Остальная часть общения была крайне неприятной — она продолжала грубо со мной разговаривать в ответ на всё, что я говорил. Я был искренне поражен ее непрофессионализмом и неуважением. Я не склонен к конфликтам, поэтому не стал обострять ситуацию, но ушел, совершенно шокированный ее безумной грубостью и отношением. Я останавливался во многих отелях за эти годы, но никогда не сталкивался ни с чем подобным.
Хотя сам номер был хорошим, обслуживание, особенно при выезде, и все остальное оставило крайне негативное впечатление. К сожалению, этого оказалось достаточно, чтобы мы решили больше туда не возвращаться. Приходится это признавать, поскольку мы очень любим посещать Диснейленд и обычно предпочитаем останавливаться в близлежащих отелях.
За ту же цену, что и проживание в Marriott, я бы с радостью выбрал один из множества других отелей рядом с Диснеем. Я заполнил анкету в электронном письме, которое мне отправили, и просто получил очень общий ответ. Разочаровывающий опыт для члена клуба и держателя карты Marriott.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.