Отзыв об отеле Sheraton Park Hotel at the Anaheim Resort 4*

Отель был просто идеален, пока парковщик не потерял наши ключи, так как наша семья шла на поздний обед. Администрация была внимательна и успокоила нас, сказав, что мы можем поесть в ресторане отеля, и что парковка на время нашего пребывания теперь будет бесплатной. Ключи в конце концов нашлись, и всё прошло хорошо. Однако, когда я выезжал из отеля через несколько дней, плата за парковку всё ещё была на счете, и я сказал, что она должна быть компенсирована. Сотрудник спросил нас, кто это утвердил, и я назвал его имя, кажется, Рикардо. Они сказали, что им нужно будет проконсультироваться с ними, когда они будут работать в следующую смену, так что пока нам всё равно придётся платить за услуги. Вскоре после этого они отправили мне на электронную почту два фолианта — один с оплатой за парковку, а другой без. Когда через несколько дней ожидаемые платежи по моей карте были зачислены, с меня в итоге взяли плату за парковку. Так что теперь я оспариваю этот платеж в своём банке. Меня не так сильно волнует, что они потеряли ключи. Меня больше волнует то, что они обещали о нас позаботиться, но не сделали этого. Также меня расстроило, что в первый день мы поужинали в их ресторане Savor, где нам автоматически дали чаевые в размере 20% на семью из 4 человек, о чём нам не сообщили, пока мы не заплатили! В тот день наш официант большую часть времени не был виден, и я не понимаю, почему, ведь большую часть времени мы были ЕДИНСТВЕННЫМИ в ресторане. Нам действительно нужно было добавить напитки и еды, так как пицца была в режиме «ешь, сколько сможешь».