Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Anaheim Near the Park 2*

Сообщение менеджеру о случившемся и о том, почему вам не следует здесь останавливаться***
Вы просто ужасны! Мы думали, что нашли идеальный отель, будучи владельцами сезонных абонементов, но нас застряли в парке, хотя мы приехали за 30 минут до назначенного времени! У нас много родственников в Калифорнии, у которых есть сезонные абонементы, и они часто посещают этот район, и за время нашего пребывания уже рекомендовали ваш отель. Но после сегодняшнего инцидента я просто поражена тем, как они относятся к своим гостям. Луис оставил несколько семей в затруднительном положении и не вернулся к очереди людей, ожидающих трансфера в наш отель, «который предоставляется бесплатно», хотя мы все приехали вовремя. Одна семья решила пройти пешком, а он проигнорировал просьбу других семей вернуться (в очереди все еще стояло несколько семей) и побежал к передней части микроавтобуса домой, чтобы закончить свою смену. Нам пришлось вызвать Uber, хотя мы следовали инструкциям и убедились, что приехали на 20-30 минут раньше, чтобы нас не оставили! Там осталась семья с 4-летним ребенком в коляске (даже не из нашей группы). То, что вы оставляете людей, несмотря на то, что мы все приехали вовремя и микроавтобус был полон, неприемлемо. Когда мы позвонили на ресепшн сразу после их отъезда, чтобы убедиться, что они вернутся за остальными, сотрудник на ресепшене пожал плечами и спросил: «Вы поговорили с водителем? » Мы попытались, но водитель выслушал только одну семью, которая не была связана с остальными, и не дал никому другому возможности поговорить, прежде чем объехать микроавтобус и уехать. Казалось, он спешил закончить смену и ему было все равно, что там все еще ждут несколько семей, которые не поместились в микроавтобус. В итоге нам пришлось заплатить за Uber, потому что, по словам сотрудника на ресепшене, хотя он уехал всего за 3 минуты до нашего звонка, его смена уже закончилась. Луис сказал сотруднику на ресепшене, что все остальные решили идти пешком, хотя только одна из многочисленных семей заявила, что собирается идти пешком. Он даже не дал другим семьям возможности предупредить его о том, что мы будем ждать, прежде чем убежать обратно за руль. Мы были здесь несколько дней с совершенно замечательными водителями, и это был наш первый раз, когда мы воспользовались его услугами. Это НЕПРИЕМЛЕМО – стоять в очереди нескольким семьям только потому, что микроавтобус был полон, хотя мы все ждали вовремя.