Отзыв об отеле Clementine Hotel & Suites Anaheim 3*

С чего начать? Когда я впервые увидела номера, то подумала: «Вау, какой просторный номер, идеально подходит для нашей семьи из четырёх человек, и в нём есть полноценная кухня, ура! » С привередливыми детьми вам определённо понадобится полноценная кухня, если вы не хотите платить 15 долларов за макароны с сыром Kraft. В любом случае, первая ночь прошла легко, в номере был небольшой запах влажности, но я решила, что это из-за дождя. На следующее утро мы проснулись, а пол в ванной возле раковины был затоплен, и одна из наших сумок намокла. Мы пошли сказать об этом парню на стойке регистрации около 6:50 утра, и он без извинений сказал: «Скоро должны приехать специалисты, я скажу им, чтобы убрали». Наступило около 8 утра, и ничего, около 9 утра я пошла им сказать, и там была другая девушка на стойке регистрации, которая была очень любезна и отреагировала немедленно (позже я узнала, что это был менеджер). Они проверили номер, и он снова затопил, что оказалось связано с трубой в соседнем номере. Нас перевели в другой номер, и первая ночь прошла нормально, или мне так показалось, но на той кровати, на которой я позже спала той ночью, никто не спал и проснулась около 23:30 с крошечными бугорками, которые болели и ужасно чесались. Я посмотрела на кровать с фонариком, и там были крошечные насекомые, такие крошечные, что мне пришлось сфотографировать и увеличить изображение на телефон мужа на Android, чтобы разглядеть крошечных ползунков. Я позвонила на стойку регистрации, и тот же человек, снова без извинений, сказал: «О нет, давайте я дам вам другой номер». Возможно, это был языковой барьер, но в любом случае, я почувствовала себя отвергнутой. Мне пришлось будить детей (которые плакали) и любовь в другой номер СНОВА, на этот раз в полночь! На следующий день я пошла поговорить с менеджером (Алекс), и она очень извинилась и поняла, как я была расстроена, и сказала, что нам компенсируют первые 3 ночи (3 ночи ужаса). Последний номер наконец-то был в порядке, хотя туалет протекал, и я просто смеялась над этим с техником. Хочу сказать, что большая часть персонала была очень любезной, особенно Алекс. Я не помню имени того пожилого человека, но он как менеджер по обслуживанию, он тоже был очень любезен во всем. До Диснейленда было около 10 минут ходьбы, что было здорово. Мы выезжали сегодня в субботу, и я спросил парня на стойке регистрации о компенсации, и он сказал: «Понятия не имею, я ничего не вижу в записях», на что я ответил: «Ну, я поговорил об этом с Алексом, и он сказал: «Алехандры здесь нет, я здесь один, и здесь так много суеты», повышая голос и с таким отношением, я хочу сказать, что он был ошеломлен всем, через что мы прошли в отеле, отношение парня сегодня утром на стойке регистрации отбило у нас желание возвращаться. До сегодняшнего дня обслуживание было хорошим. Я пока не получил никакой компенсации, но уверен, что отель сдержит свое слово. Номера определенно немного устарели, и им следует избавиться от коврового покрытия, потому что оно очень грязное. Завтрак «шведский стол» был достаточно хорош, а бассейн подогревался, что было плюсом.