Отзыв об отеле Motel 6 - Anaheim Hills, CA 2*

Я хотела оставить отзыв о своем недавнем пребывании в отеле. Когда мы впервые вошли в номер, из кондиционера не поступало холодного воздуха. На улице было тепло, поэтому я включила кондиционер, надеясь, что он начнет охлаждать, хотя прошло уже почти два часа. Я позвонила на ресепшн, и сотрудница сказала, что пришлет техническое обслуживание. Никто не пришел, пока я не позвонила снова более чем через 45 минут. Я спросила, может ли она вернуть плату за ранний заезд, так как нам достался номер без кондиционера, и она ответила утвердительно на момент звонка. В итоге нас переселили в другой номер, и на этот раз кондиционер работал идеально, что было огромной разницей. Единственная проблема в том, что вместо номера с микроволновой печью/холодильником у нас их нет. Ничего страшного, есть лед, и мы как-то справились. Также в одном из номеров окно было приоткрыто и не закрывалось полностью, но это мелочи, которые нужно исправить. Перед выездом сотрудница, с которой я разговаривала, сказала, что они не вернут плату за ранний заезд, заявив, что мы неправильно включили кондиционер, и поэтому он не работал. Мне кажется, это была отговорка, и им следовало бы разобраться с проблемами, прежде чем предполагать, что это ошибка пользователя. Я упомянула, что нас переселили в номер без микроволновой печи/холодильника, и мне сказали, что я должна была сказать об этом раньше. После первого раза меня уже достало. Я также считаю, что, поскольку я бронировала номер, в описании которого рекламировалось, что все включено, не должно было быть никаких причин для переселения в другой номер, где этого НЕ было. Мне кажется, это была ложная реклама, но, думаю, я извлеку урок из своей ошибки и больше не буду там бронировать.