Отзыв об отеле Ayres Suites Yorba Linda/Anaheim Hills 3*

Мы провели здесь неделю, и наш визит был бы потрясающим, если бы не менеджер, которая там работает. Хотелось бы узнать её имя, но она старше, у неё длинные светлые волосы и очки, и она была ТАКОЙ невероятно грубой, что полностью испортила наше пребывание здесь. Однажды она постучала в нашу дверь, утверждая, что она уборщица, а когда мы открыли, то увидели, что это была она, и это была НЕ уборщица (не понимаю, зачем ей было врать? ). Затем она спросила, может ли она заглянуть в наш номер. Зачем? Я не знаю, но мы согласились, и она вошла, осмотрелась и была со мной крайне груба, прежде чем уйти, прокомментировав, что я сижу на одном из стульев в НАШЕМ номере, а затем ушла. Позже мы узнали, что она сказала, что мы выбрасываем постельное бельё? Что неправда! И мы понятия не имеем, откуда она вообще это взяла! Затем, когда пришло время выезжать, мы с моим парнем убедились, что наш номер хороший, чистый и безупречный, потому что мы чувствовали, что она была из тех людей, которые попытаются позже взять с нас какую-то безумную сумму, пытаясь сказать, что мы оставили свой номер грязным или что-то в этом роде, поэтому после того, как мы выехали, я поняла, что забыла сфотографировать, насколько чистым мы оставили свой номер, поэтому я попыталась сфотографировать его через окно снаружи, и менеджер пошла проверять номер СРАЗУ после того, как мы ушли, так что она вошла, когда я пыталась сфотографировать номер, подошла прямо к окну и задернула за мной шторы, так что я не смогла сделать ни одного снимка того, насколько чистым был номер! (Вы можете увидеть на моих фотографиях, где я поймала ее прямо перед тем, как она задернула за мной шторы) Жаль для нее, я уже сделала пару фотографий, но КАК НЕВЕРОЯТНО ГРУБО С ее стороны! То неуважение, которое она к нам проявила, и то, как неловко она нас заставила, испортило нам всё время. Мы были очень разочарованы, ведь мы прекрасно проводили время, пока она всё не испортила буквально БЕЗ ВСЯКОЙ ПРИЧИНЫ! Не могу поверить, насколько непрофессионален менеджер по сравнению с сотрудниками. Сотрудники там были исключительно милы и уважительны, но менеджеру нужно снова пройти обучение по обслуживанию клиентов или найти другую профессию, потому что она совершенно не умеет уважительно относиться к гостям или даже просто соблюдать правила хорошего тона. Я до сих пор в шоке от того, насколько непрофессионально и грубо вела себя менеджер, и я крайне расстроена, потому что она полностью испортила нам время и наше пребывание там. Мы точно никогда больше сюда не вернёмся! Мой совет – как можно скорее найти нового менеджера, потому что ваш нынешний совершенно не умеет обращаться с гостями! Очень разочарована и очень расстроена!