Отзыв об отеле Anaheim Desert Inn & Suites 2*

Моя однодневная поездка в отель Anaheim Desert Inn оказалась разочаровывающей, неприятной и просто неприемлемой, в результате чего я потерял более часа времени в Диснейленде, уснул и столкнулся со значительными неудобствами.
При заселении в первый номер я обнаружил, что входная дверь не закрывается и не защелкивается должным образом из-за сильного смещения защелки и ответной планки, что делало невозможным запереть дверь при выходе. Я немедленно позвонил на ресепшн и сообщил о ситуации. После первоначального заявления о том, что дверь должна быть отремонтирована «за 10 минут», и почти часа ожидания и сложных переговоров с обслуживающим персоналом, я попросил поменять номер. Сначала мне сказали, что отель полностью забронирован, но, к счастью, мне выдали новые ключи от номера, когда я зашел на ресепшн по пути обратно в парки.
Проблемы продолжились и в новом номере. Вернувшись около полуночи, я обнаружил, что кондиционер сломан, из-за чего в номере было душно и некомфортно жарко. Когда я снова позвонил на ресепшн, звонок внезапно прервался, пока я пытался объяснить всю неразбериху ситуации. К счастью, техническую поддержку снова оперативно вызвали, и после первой попытки ремонта (и сообщения о том, что кондиционер работает) тот же самый работник вернулся через 10 минут с новым кондиционером, сказав, что его нужно полностью заменить. После этого мне пришлось сидеть и ждать полной замены кондиционера… измученный, растерянный и расстроенный. Наконец, я смог заснуть около часа ночи.
Это был самый нелепый опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и я больше никогда не буду здесь останавливаться. Я напрямую связался с руководством отеля и жду ответа о том, как они планируют решить эти серьезные проблемы в работе и обслуживании клиентов.