Отзыв об отеле Abbys Anaheimer Inn - Across Disneyland Park 2*

Вводящие в заблуждение фотографии, плохое обслуживание и равнодушное руководство.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться в отеле Abby's Anaheim Inn, поискать другое место.
Фотографии, размещенные в интернете, мало соответствуют реальному номеру, который нам предоставили. Отель производит впечатление классического случая ложной рекламы, создающей ожидания, далекие от реальности.
Самой неприемлемой проблемой было отсутствие простыни на матрасе двуспальной кровати, на которой я спал. После первой ночи я намеренно откинул постельное белье, оставив это на виду, чтобы горничные заметили и исправили проблему во время уборки номера. Вместо этого они просто застелили кровать точно так же, как и раньше — по-прежнему без простыни. Тот факт, что никто не заметил или не позаботился о том, чтобы исправить такую ​​элементарную вещь, поразителен.
Состояние номера также вызывало беспокойство. Дверная рама в ванной комнате была сильно прогнившей от воздействия воды, до такой степени, что выглядела так, будто за ней не ухаживали годами. Трудно понять, как руководство считает это приемлемым для платящих гостей.
Еще хуже стало полное отсутствие клиентоориентированности со стороны руководства. Я поднял эти вопросы, но не получил ни вразумительного ответа, ни попыток решить проблемы, ни скидки или компенсации за неудобства. Менеджер продемонстрировал полное безразличие к удовлетворению гостей и, казалось, был совершенно не заинтересован в рассмотрении обоснованных жалоб.
Единственным светлым пятном за время моего пребывания был Даниш, новый сотрудник, который проявил настоящий профессионализм и клиентоориентированность. К сожалению, несмотря на его готовность помочь, у него не было полномочий для фактического решения проблем, вызванных безразличием руководства.
Вводящая в заблуждение реклама, плохое состояние номеров, некачественная уборка и ужасная реакция руководства сделали этот отель одним из самых разочаровывающих в моей жизни. Я бы больше здесь не остановился и никому бы его не рекомендовал.
Для максимального эффекта в отзывах Google я бы также дал ему заголовок вроде: «Вводящие в заблуждение фотографии, плохое обслуживание и безразличное руководство».