ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! ‼️⚠️⚠️
Моя семья оказалась в затруднительном положении посреди ночи, в 8 часах езды от дома, из-за вопиющей халатности, некомпетентности руководства и ужасного обслуживания клиентов этого отеля.
Они забронировали слишком много номеров и отказали нам в 23:00, сославшись на «проблему с сантехникой» в нашем номере. Мы ехали 8 часов из Лос-Анджелеса, так что оказались в подвешенном состоянии.
Единственная причина, по которой мы забронировали этот отель, заключалась в том, что мы хотели посетить Калифорнийский университет в Дэвисе и взяли с собой собаку. После отказа в предоставлении номера, причем без предварительного предупреждения, они отказались вернуть нам деньги. Они сказали, что лучшее, что они могут сделать, это найти альтернативный отель поблизости, но он должен быть равной или меньшей стоимости, чем наш номер, какая наглость!
К этому моменту моя семья устала, проголодалась и промокла под дождем. Мы просидели в их холле 4 ЧАСА (3 часа ночи). Да, в итоге они нашли номер в 40 минутах езды, но никто из нас не хотел ехать на машине, однако они отказались вызвать нам Uber, вынудив нас либо спать в их холле до прихода менеджера (9 утра), либо ехать под проливным дождем без сна.
Вдобавок ко всему, когда мы обсуждали компенсацию, сотрудники постоянно отмахивались от нас, говоря, что генерального менеджера нет в отеле и они не могут с ним связаться. Они заверили нас, что мы получим компенсацию, но нужно уведомить руководство. Наконец, они вывели помощника менеджера, который ДАЖЕ НЕ УМЕЕТ ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЯ!?
В 4:30 утра моя семья наконец добралась до другого отеля, но нам сказали, что мы должны внести залог за проживание с собакой, и у них на самом деле не было свободных номеров, где разрешено проживание с животными. Представьте, что мы чувствовали в тот момент, но персонал в другом отеле знал о ситуации и неохотно согласился впустить нас в качестве исключения.
Ниже приведена подробная информация и мои попытки связаться с генеральным менеджером Джереми Феррером, который игнорировал мои электронные письма и попытки найти решение. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался за десятилетия своих путешествий, и всем, кто это читает, настоятельно рекомендую избегать его!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья оказалась в затруднительном положении посреди ночи, в 8 часах езды от дома, из-за вопиющей халатности, некомпетентности руководства и ужасного обслуживания клиентов этого отеля.
Они забронировали слишком много номеров и отказали нам в 23:00, сославшись на «проблему с сантехникой» в нашем номере. Мы ехали 8 часов из Лос-Анджелеса, так что оказались в подвешенном состоянии.
Единственная причина, по которой мы забронировали этот отель, заключалась в том, что мы хотели посетить Калифорнийский университет в Дэвисе и взяли с собой собаку. После отказа в предоставлении номера, причем без предварительного предупреждения, они отказались вернуть нам деньги. Они сказали, что лучшее, что они могут сделать, это найти альтернативный отель поблизости, но он должен быть равной или меньшей стоимости, чем наш номер, какая наглость!
К этому моменту моя семья устала, проголодалась и промокла под дождем. Мы просидели в их холле 4 ЧАСА (3 часа ночи). Да, в итоге они нашли номер в 40 минутах езды, но никто из нас не хотел ехать на машине, однако они отказались вызвать нам Uber, вынудив нас либо спать в их холле до прихода менеджера (9 утра), либо ехать под проливным дождем без сна.
Вдобавок ко всему, когда мы обсуждали компенсацию, сотрудники постоянно отмахивались от нас, говоря, что генерального менеджера нет в отеле и они не могут с ним связаться. Они заверили нас, что мы получим компенсацию, но нужно уведомить руководство. Наконец, они вывели помощника менеджера, который ДАЖЕ НЕ УМЕЕТ ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЯ!?
В 4:30 утра моя семья наконец добралась до другого отеля, но нам сказали, что мы должны внести залог за проживание с собакой, и у них на самом деле не было свободных номеров, где разрешено проживание с животными. Представьте, что мы чувствовали в тот момент, но персонал в другом отеле знал о ситуации и неохотно согласился впустить нас в качестве исключения.
Ниже приведена подробная информация и мои попытки связаться с генеральным менеджером Джереми Феррером, который игнорировал мои электронные письма и попытки найти решение. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался за десятилетия своих путешествий, и всем, кто это читает, настоятельно рекомендую избегать его!