Отзыв об отеле Hyatt Place UC Davis 3*

Полный провал в обслуживании клиентов. Я путешествую по работе уже более 30 лет, и я крайне разочарован уровнем обслуживания, предоставленного при регистрации в этом отеле. Я останавливаюсь в этом отеле как по делам, так и для отдыха, так как моя семья собирается посетить мероприятие в Калифорнийском университете в Дэвисе в ближайшие несколько дней. Изначально я должен был прибыть около 17:00, но мне удалось попасть в список ожидания и прибыть около 10:30. Я воспользовался приложением и запросил раннюю регистрацию (около 8:00), если это возможно. Через 30 минут я получил уведомление о готовности номера. Я прибыл в отель около 10:45, попросил ключ от номера, и мне сказали, что за раннюю регистрацию нужно заплатить 75 долларов. Я вежливо попросил не предоставлять мне эту информацию, но, получив уведомление о готовности номера, мне сказали, что если я хочу получить ключ от номера в это время, мне нужно будет заплатить 75 долларов. Никогда раньше не слышал о подобном, и я уверен, что это на усмотрение отеля. Я просто хотела оставить ручную кладь перед встречей, но мне сказали, что если я хочу оставить её в номере (который уже готов), мне придётся доплатить, иначе они её заберут на хранение. Ха-ха. Моё недовольство очевидно. Повторюсь, я не новичок в путешествиях и никогда раньше с таким не сталкивалась. Раньше я платила только за ранний заезд, если прилетала в Азию или Европу рано утром и мне нужно было поспать в номере. Я являюсь участницей программы Marriott Platinum Elite и останавливаюсь здесь из-за расположения. В августе у меня также будет выездное мероприятие для моей команды из 40 человек в Park Hyatt Aviara, и теперь я думаю, получу ли я аналогичный уровень обслуживания.