Отзыв об отеле Staybridge Suites Corona South by IHG 3*

Очень разочаровывающий и неудовлетворительный опыт в моей жизни в отеле. Я заселился 8 октября и выехал 10 октября в 11 утра. Я живу в часе езды, и только примерно через 6 часов я понял, что оставил свою подушку tempurpedic с шелковой наволочкой. Я звоню на стойку регистрации, и девушка сообщает мне, что ее нет в бюро находок, и что горничные ушли на работу. Они сказали, что позвонят мне на следующий день, но так и ничего, поэтому я звоню сам. Я звоню 11 октября около 10 утра, и исполняющий обязанности менеджера сообщает мне, что они выбросили вещь менее чем за 24 часа, потому что вещь была в «плохом» состоянии и считалась мусором, поэтому они решили, что ее «оставили нарочно», и выбросили мою подушку за 200 долларов менее чем за 24 часа. Я просто так зол на этот нерадивый персонал, и даже когда я попросил компенсацию, исполняющий обязанности менеджера сказал, что они ничего не могут сделать, потому что, по их мнению, вещь не стоила того, чтобы сдавать ее в бюро находок. Мне всё равно, что это за вещь. Это может быть старая пара сандалий или грязная мягкая игрушка. Персонал не имел права считать мою вещь в плохом состоянии, поэтому её выбросили. Я понимаю, что если бы я не звонил в отель несколько дней, но выбросить вещь, которая мне нужна для сна и помогает от боли в шее, — это очень грубо и непрофессионально. Не говоря уже о том, что это стоило мне больше, чем две ночи проживания. В общей сложности 400 долларов из-за халатности персонала. Очень непрофессиональный персонал отеля. Не приезжайте сюда, если вам дороги ваши вещи, потому что если они решат их выбросить, то сделают это сразу же, как только вы уедете.