Отзыв об отеле The Cole 4*

Я забронировала номер на 2 ночи через Priceline, и это был один из худших опытов проживания в отеле за всю мою жизнь.
Когда я приехала заселяться, главные ворота были заперты. На телефонном номере отеля было указано, что гостей просят отправить сообщение по прибытии, что я и сделала. После ожидания на улице в 43-градусную жару с багажом я не получила ответа. В конце концов, я вернулась к машине, и только после того, как ворота открылись, я нашла человека, похожего на менеджера. Когда я объяснила, что никто не ответил на мое сообщение, мне сказали что-то вроде: «Этот номер не работает». Это был первый тревожный сигнал.
Регистрация проходила не на стойке регистрации, а в баре внутри здания у бассейна. Мне дали код от двери моего номера, но когда я поднялась на второй этаж со всем своим багажом, код не сработал. Мне пришлось нести все обратно вниз. Менеджер сказал мне, что у них постоянно возникают проблемы с Wi-Fi, которые влияют на работу дверных замков. Гости не должны сталкиваться с подобным.
Я также заметила, что льдогенератор не работает. Когда я упомянула об этом, сказав: «Ребята, вы должны работать лучше», бармен крикнул мне: «Эй! Будьте вежливы! » Я не проявляла неуважения — я была расстроена из-за многочисленных проблем, возникших ещё до того, как я попала в свой номер.
В этот момент я потребовала возврата денег. Хотя моя бронь была невозвратной, менеджер согласилась одобрить её и сказала, что авторизует возврат, когда с ней свяжется Priceline.
Прошёл уже почти месяц, а я до сих пор не получила возврат.
В интернете могут быть красивые фотографии отеля, но мой опыт был неорганизованным, непрофессиональным и невероятно разочаровывающим. Избавьте себя от разочарования и забронируйте номер в другом месте.