Отзыв об отеле Motel 6-Palm Springs, CA - Downtown 3*

Этот отзыв относится только к указанному отелю в Палм-Спрингс. За последние шесть месяцев я останавливалась в нескольких отелях этой сети и в целом была очень довольна. Однако этот конкретный отель выделяется крайне плохим обслуживанием клиентов и невежливым персоналом на ресепшене. Обычно персонал на ресепшене обучен приветствовать гостей и быть приветливым. У меня было четыре случая общения с сотрудниками ресепшена, и все они были довольно шокирующими. Самый вопиющий случай произошел, когда я стала свидетельницей взаимодействия двух других гостей с собаками: одна собака была без поводка и проявляла агрессию по отношению к другой. Мой партнер пошел с постояльцем, который был сильно расстроен этим инцидентом (агрессивная собака без поводка), чтобы сообщить об этом персоналу ресепшена, но они проигнорировали ситуацию, а когда постоялец сказала, что будет защищать свою собаку, сотрудник ответил, что кто-то может пнуть ее собаку, если она это сделает. Это было просто нелепо. Другой пример: моему парню нужно есть из-за его заболевания. Я подошла к ресепшену, чтобы спросить, могут ли они разогреть миску еды из-за проблем со здоровьем, и Хосе сказал: «Нет, только если вы повысите категорию номера». Я была очень удивлена, объяснила, что мы как раз собирались уезжать, и я просто попросила разогреть что-нибудь в микроволновке. Он сказал, что это невозможно, если только вы не доплатите за улучшение номера. И кстати, я заказала и оплатила улучшенный номер с холодильником и понятия не имела, что там не будет микроволновки, а это, оказывается, тоже дополнительная услуга. Суть в том, что персонал был грубым и неприветливым. Можно было бы найти номер получше.