Отзыв об отеле Motel 6-Palm Springs, CA - Downtown 3*

Как местный житель, часто останавливающийся в Палм-Спрингс на время отпуска, я часто бываю в Motel 6 Downtown. Действительно ли он заслуживает 5 звезд постоянно? Я не могу сказать «да», но сегодня я ставлю ему 5, и на то есть веские причины.
Если вы останавливались здесь больше пары раз, вы начинаете узнавать и понимать персонал и то, что каждый из них делает для своей работы. Если ваше пребывание в Motel 6 Downtown Palm Springs прошло безупречно, номер чистый и уютный, а все особые потребности и просьбы были удовлетворены, я могу гарантировать, что одна из главных причин этого сводится к одному:
Джейми. Насколько мне известно, она просто руководитель команды горничных. Что ж, я думаю, ей пора сменить должность, потому что она занимала гораздо больше постов. Я наблюдал за ней последние пару лет и был поражен тем, чего она добилась. Она умела разряжать напряженные ситуации, разрешать конфликты между гостями, помогать гостям с ограниченными возможностями передвижения, работала сверхурочно в разгар сезона без каких-либо изменений в своем поведении или отношении, брала на себя инициативу на ресепшене, помогая с регистрацией гостей, когда другие сотрудники были заняты другими гостями или находились на обязательных перерывах, могла перенастроить ключи от номеров, которые оказались неисправными (обычно из-за того, что ключ лежал рядом с мобильным телефоном гостя), когда это было возможно, и другие сотрудники уже помогали другим гостям, помогала своей команде горничных убирать номера в дни высокой загрузки, при этом постоянно держа в уме каждый номер, запланированный к уборке, и помня, какие номера уже убраны и готовы, а какие еще нужно убрать.
Я наблюдал, как она принимала участие в решении вопросов технического обслуживания и эксплуатации во время масштабной плановой замены нескольких кондиционеров, следя за тем, чтобы подрядчики были в курсе дела, и предлагая помощь, когда это было необходимо. Она помнит гостей и приветствует их лично, и у меня лично был день, когда всё пошло не так, и я не знала, что делать, когда мне нужно было продлить своё пребывание, но приходилось ждать поступления средств на экстренный случай. Она была рядом, выслушала меня, посочувствовала моей ситуации и сделала всё, что могла, чтобы помочь мне её преодолеть. Она — настоящий профессионал, устанавливает реалистичные сроки решения проблем, и одно из моих любимых её качеств — честность. Иногда прямолинейность доходит до откровенности, но, учитывая всё, что она делает, я бы сказала, что для эффективности есть место для краткости.
Так что, если вы когда-нибудь зададитесь вопросом, почему ваше пребывание в Motel 6 Downtown было приятным, не забудьте поблагодарить Джейми. Я надеюсь, она знает, что весь её труд виден, признан и оценен. Даже гостями.