Отзыв об отеле Motel 6-Palm Springs, CA - Downtown 2*

С чего начать? У меня был совершенно неприемлемый опыт проживания в мотеле Motel 6 Palm Springs Downtown.
Я забронировал номер с одной двуспальной кроватью, но меня поселили в номер 103 — номер для людей с ограниченными возможностями, который я не заказывал. Состояние номера было ужасным:
— Пятна на простынях.
— Неподметённые, явно грязные полы.
— Отсутствующая сантехника.
— Плесень в душе.
— Человеческие фекалии вокруг унитаза.
— Следы крови на полу.
После того, как я сообщил об этих проблемах, меня перевели в номер 138, тоже номер для людей с ограниченными возможностями. К сожалению, ванная комната там была в таком же антисанитарном состоянии, на панелях были видны следы крови. Всю ночь я терпел неоднократные стуки в дверь от неизвестных лиц, из-за чего чувствовал себя не в безопасности и испытывал сильный дискомфорт.
Один из моих соседей в итоге убрал номер сам — доказательство того, в каком плохом состоянии он содержался. Похоже, номер, возможно, был перепродан без надлежащей уборки или ремонта. Как бывший сотрудник стойки регистрации в отелях Motel 6 в Сан-Педро, Харбор-Сити и Стэнтоне, я знаю, какие стандарты должны соблюдаться. Это место не соответствовало даже самым базовым требованиям к чистоте, безопасности и профессионализму.
Когда я попросил номер телефона компании, сотрудники стойки регистрации не смогли его предоставить. Я сфотографировал табличку с номером жалобы, но обнаружил, что она неверна и не перенаправила меня в нужный отдел.
Что ещё хуже, при бронировании я выбрал «оплата по прибытии», но с моей карты списали средства ещё до моего прибытия — без моего согласия.
Я официально требую:
1. Полного возврата средств за это проживание.
2. Письменных извинений от Motel 6.
3. Проведения расследования условий и правил безопасности в этом отеле для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Я больше не остановлюсь в Motel 6.