Отзыв об отеле Hyatt Palm Springs 4*

Этот отзыв посвящен отдыху на выходных, который мы провели в апреле 2024 года.
Мой брат забронировал номер на выходные. Это прямо в центре всего, рядом с ресторанами. Номер был готов позже положенного времени для заезда. Номер был просторный. Была отдельная гостиная, а затем две кровати в другой комнате. В ванной у нас были проблемы. Я принимала душ и заметила, что слив засорился. Мы сразу же подали заявку на техническое обслуживание на стойку регистрации, но в течение следующих 4 часов никто не приходил. Мы ушли за едой и сообщили на стойке регистрации, что уходим, а техническое обслуживание еще не началось. Мы вернулись в отель, а затем снова попросили на стойке регистрации кого-нибудь проверить забитую канализацию, и дежурный на стойке регистрации выглядел раздраженным. Примерно через 90 минут кто-то наконец появляется. Нам говорят, что он не забит, и уходят.
Мой брат принимает душ, и нет, канализация все еще засорена. Мы снова вызываем техподдержку. К этому времени уже почти полночь, но мы хотели это исправить. Кажется, они были раздражены нами, и я понимаю, что канализация может засориться, но по той цене, которую платят за номер, я ожидаю, что им будет оказана небольшая помощь без необходимости чувствовать себя обузой. Они исправляют это снова, и на этот раз все работает.
Стойка регистрации, с которой мы имели дело как при регистрации, так и во время вечерней смены, совсем не понравилась. Возможно, для них это был выходной или, возможно, они пережили что-то личное, но я надеюсь, что, будучи первой линией обслуживания клиентов элитной недвижимости в дорогом районе, они добьются большего.
Поскольку мой брат имеет статус в Hyatt, он подал жалобу в отдел по связям с гостями. Не уверен в результате, но, по крайней мере, он был зарегистрирован.