Отзыв об отеле Exotic Dreams Resort ( Adults only 21 and Up) 2*

Я бы сказал, что этот отель, вероятно, мой худший опыт, и я даже не останавливался здесь.
Я забронировал отель в прошлом году после Coachella 2024. Мои друзья не смогли приехать, и я отменил бронирование до даты, предложенной в их правилах отмены. Я забронировал 3 номера для себя и своих друзей, и мы собирались разделить цену. Я отменил подписку 14 марта, а 18 апреля с меня сняли 724, 95 один раз и еще 2 попытки были отклонены на ту же сумму. Я проверил w expedía и убедился, что моя отмена прошла правильно и что я соблюдаю все правила, и они сказали мне, что я это сделал. Они также упомянули, что генеральный менеджер Мартин заглянул в их систему, чтобы проверить зарядные устройства, и сообщил агенту, что заряд не прошел. Я позвонил на курорт и, к счастью, получил Мартина. Я сообщил ему о том же, и он рассказал мне то же, что сказал агенту Expedia, но я сказал ему, что вижу плату за курорт экзотических мечтаний, и спросил его, что у меня есть скриншоты отмены, оплаты и политики отмены. Он сказал, что это странно и, возможно, придется обновить программное обеспечение в их системе. К сожалению, он сказал мне, что не сможет вернуть деньги, и у меня остался кислый привкус во рту, поскольку Мартин сказал мне, что ему понадобится день, чтобы вернуться ко мне, и еще не связался со мной. А также тот факт, что это было быстрое и автоматическое отказ в возврате средств, хотя каким-то образом с меня все же взяли плату.
Я хотел бы предупредить всех, что, если они забронируют здесь номер, даже если вы отмените бронирование, с вас все равно может быть снята плата. Персонал по-прежнему был очень любезен по телефону, но я был очень разочарован всей этой дилеммой.