Отзыв об отеле Desert Princess Country Club 3*

Смешанный опыт: будьте осторожны перед посещением загородного клуба Desert Princess.
Этот обзор отражает наш конкретный визит 10 января 2025 года.
Расположение и удобства, несомненно, прекрасны. Большинство сотрудников были полезны, особенно те, кто управлял тележками и другими удобствами. Однако весь наш опыт был сорван одним высоким сотрудником на стойке регистрации.
Несколько красных флажков относительно нашего визита:
1) Лично подтвердил время игры, лично обработал оплату, лично завершил регистрацию — однако в доступе было отказано после того, как наши клюшки уже были загружены в тележку. Высокий сотрудник стойки регистрации внезапно отказал в доступе из-за дресс-кода с широкой улыбкой на лице, о чем не упоминалось при бронировании, оплате или регистрации, причем все это происходило лично.
2) Многократные публичные конфронтации со стороны указанного лица перед другими гостями.
3) Заметно разное отношение к постоянным участникам и приезжим гостям, несмотря на то, что они являются гостями отеля на территории отеля.
4) Проблемы общения с членами семьи, говорящими на английском языке, которые казались излишне трудными и унизительными.
Хотя тренировочное поле было адекватным, общее впечатление было разочаровывающим, учитывая репутацию клуба. Самым тревожным аспектом был резкий контраст в обращении с разными гостями.
Положительные замечания:
1) Красивая территория.
2) Благоустроенные помещения.
3) Некоторые сотрудники были профессионалами.
Предложения руководству:
— Изучите обучение персонала стойки регистрации по общению с гостями.
— Предоставьте правила во время бронирования.
— Обеспечьте единообразное обращение со всеми гостями, а не с группой гостей, похожих на сотрудников стойки регистрации.
ВАЖНО: Настоятельно рекомендую подтвердить ВСЕ правила и требования в письменной форме перед бронированием. Несмотря на то, что все было выполнено лично и было полезное взаимодействие с другими сотрудниками, действия одного человека помешали нам получить доступ к полю для гольфа. Ваш опыт может отличаться.