5-ЗВЕЗДОЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ!
Советы при бронировании… Просто пользуйтесь Bon Voy или сайтом Westin. Сторонние сайты, такие как Booking, только всё усложняют.
При этом у нас был поздний заезд, всего в 20:00 по местному времени, но мы только что пролетели более 1900 миль с 4 маленькими детьми, и разница во времени в 3 часа сыграла против нас.
Мы забронировали номер в июле, и больших вилл не было, поэтому нам пришлось забронировать две маленькие виллы из-за Booking. Com (и я не лгала о количестве детей). В июле… более чем за 3 месяца до поездки… я попросила, чтобы нам дали номера вместе.
Сюжетный поворот: когда мы заселились, у них не оказалось номеров рядом. Мы заселились в оба номера, так как Booking был вовлечён. Это была проблема первого мира, и мы все втиснулись в один номер, так как дети были слишком малы, чтобы доверять друг другу, на другом этаже, в другой стороне здания.
На следующий день я сделал несколько звонков и (вежливо) отстаивал свои права, и Westin не взял с нас плату за второй неиспользованный номер в первую ночь и нашёл нам смежный номер, куда можно было переехать! Нам пришлось ждать, пока гости выедут из смежного номера, но всё обошлось.
Я, конечно, очень раздражал первые 18 часов нашего пребывания, но они были очень профессиональны и любезны.
Согласен, что дополню отзыв, как пройдёт остальное пребывание, но любой, кто читает отзывы, знает, что этого, скорее всего, не произойдёт.
Остановитесь в Westin Desert Villas. Это просто фантастика, и отель, и персонал.
Спасибо Армандо на стойке регистрации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Советы при бронировании… Просто пользуйтесь Bon Voy или сайтом Westin. Сторонние сайты, такие как Booking, только всё усложняют.
При этом у нас был поздний заезд, всего в 20:00 по местному времени, но мы только что пролетели более 1900 миль с 4 маленькими детьми, и разница во времени в 3 часа сыграла против нас.
Мы забронировали номер в июле, и больших вилл не было, поэтому нам пришлось забронировать две маленькие виллы из-за Booking. Com (и я не лгала о количестве детей). В июле… более чем за 3 месяца до поездки… я попросила, чтобы нам дали номера вместе.
Сюжетный поворот: когда мы заселились, у них не оказалось номеров рядом. Мы заселились в оба номера, так как Booking был вовлечён. Это была проблема первого мира, и мы все втиснулись в один номер, так как дети были слишком малы, чтобы доверять друг другу, на другом этаже, в другой стороне здания.
На следующий день я сделал несколько звонков и (вежливо) отстаивал свои права, и Westin не взял с нас плату за второй неиспользованный номер в первую ночь и нашёл нам смежный номер, куда можно было переехать! Нам пришлось ждать, пока гости выедут из смежного номера, но всё обошлось.
Я, конечно, очень раздражал первые 18 часов нашего пребывания, но они были очень профессиональны и любезны.
Согласен, что дополню отзыв, как пройдёт остальное пребывание, но любой, кто читает отзывы, знает, что этого, скорее всего, не произойдёт.
Остановитесь в Westin Desert Villas. Это просто фантастика, и отель, и персонал.
Спасибо Армандо на стойке регистрации.