Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Palm Desert - Millennium by IHG

Держитесь подальше от Holiday Inn, если не хотите, чтобы вас обманули с ценами на номера. Они полностью ввели нас в заблуждение, когда продавали нам номер. С нас взяли больше денег и назвали номер люксом, хотя просто поставили диван-кровать рядом с нашими кроватями, без дополнительного телевизора, телефона, с одной ванной комнатой и полноценной кухней. Они сказали, что у них есть специальное предложение в последнюю минуту по определенной цене, поэтому мы забронировали его, полагая, что они не будут лукавить. После заселения мы обнаружили, что обычная цена в конкурентном отеле через дорогу была такой же. Членство в IHG оказалось совершенно бесполезным, это был полный фарс. Я поговорил с отделом бронирования, затем с отделом по работе с гостями, затем с отделом лояльности, и все они повторяли одну и ту же риторику: после заселения они не смогли изменить мою обычную цену, хотя их собственный маркетинговый отдел прислал мне по электронной почте гораздо более выгодное предложение. Другими словами, обманув меня и лишив более выгодной цены, они не захотели исправить свою ошибку, и я, как клиент, остался с гораздо более высокой ценой. Отель Holiday Inn Express — худшая компания, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. Персонал отеля был замечательный и отзывчивый, завтрак был потрясающий. Однако стены были очень тонкие, а поскольку мы жили на втором этаже, по ночам нас мучили стуки и прыжки сверху и сбоку. К сожалению, отдел бронирования продает номера обманным путем, а отделы по работе с гостями и программам лояльности совершенно не заинтересованы в помощи гостям. Они делают вид, что относятся к вам как к «ценному члену IHG», хотя на самом деле им совершенно наплевать на клиента, как только он получит ваши деньги. Какой отвратительный и прискорбный опыт, я никогда больше не воспользуюсь услугами Holiday Inn и никому их не порекомендую. Их сотрудники совершенно не заботятся о своих гостях. Держитесь подальше от этой компании.