Отзыв об отеле The Bidwell House 3*

Я останавливался в Bidwell House несколько раз за последние 5 лет, и в прошлом у меня остались положительные впечатления. Однако они официально потеряли постоянного клиента (и постоянный источник рекомендаций) после ужасного обслуживания клиентов, которое я получил от владельца/менеджера на этой неделе. Я забронировал номер (через Expedia) еще в сентябре, потому что хотел отвезти свою семью в какое-нибудь особенное место, чтобы отпраздновать ранний День Благодарения. У нас был очень тяжелый год, поэтому эта поездка была важна для нас, и я выбрал Bidwell House, потому что мы хотели посетить Лассен. Однако на этой неделе мы все заразились Covid, и когда я позвонил в Expedia в понедельник и рассказал им о своей ситуации, а они позвонили и позвонили владельцу/менеджеру Bidwell House, она отказалась вернуть нам деньги — даже частичный. Конечно, мне следовало прочитать мелкий шрифт на Expedia, но я пропустил это… поэтому я спросил, можем ли мы хотя бы изменить бронирование на другие выходные. ЛЮБЫЕ выходные. Потому что, очевидно, мы были бы там в одно мгновение, если бы не болели. Владелец/менеджер снова отказался, заявив, что они закроются после следующих выходных и не откроются вновь в 2023 году. Итак, теперь мы застряли с Covid из 500 долларов, и я шокирован тем, насколько это крайне нелюбезно и бесполезно. Эта женщина была. На данный момент они навсегда потеряли постоянного клиента, и если Bidwell House действительно закроется в 2023 году, то, возможно, это к лучшему… пока они не откроются снова под новым руководством.