Мы останавливались в отеле Four Points by Sheraton Ventura Harbor и ставим ему 3 звезды, в основном из-за серьезных нарушений в уборке номеров во время нашего визита.
Наш номер не убирали ни разу за все время нашего пребывания. В первый день мы заметили это и прикрепили к двери бирку с уведомлением о необходимости уборки. На второй день никто не пришел. В итоге нам пришлось трижды звонить на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме и попытаться ее решить.
В конце концов, горничные принесли только свежие полотенца и забрали грязные. Наши кровати так и не застелили, простыни не поменяли, номер не пропылесосили, а мусор не вынесли. Мы были удивлены — и, честно говоря, шокированы — полным отсутствием элементарного обслуживания в сфере уборки. Мы понимаем, что ошибки случаются, но больше всего нас разочаровало то, что проблема не была решена сразу же, даже после трех телефонных звонков.
Помимо этого, сам отель выглядит несколько устаревшим. Мы столкнулись с мелкими проблемами технического обслуживания, такими как скрипящий кран и старый, шумный кондиционер.
Тем не менее, были и положительные моменты. Бесплатный кофе в лобби был очень кстати, завтрак был приготовлен быстро, недорого и очень вкусно, а все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и приятны. Расположение у гавани прекрасное, что позволяло с удовольствием гулять по вечерам.
Это пребывание могло бы быть намного лучше, если бы проблема с уборкой была решена оперативно и должным образом. Надеюсь, руководство обратит на это внимание, поскольку у этого места и персонала есть реальный потенциал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш номер не убирали ни разу за все время нашего пребывания. В первый день мы заметили это и прикрепили к двери бирку с уведомлением о необходимости уборки. На второй день никто не пришел. В итоге нам пришлось трижды звонить на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме и попытаться ее решить.
В конце концов, горничные принесли только свежие полотенца и забрали грязные. Наши кровати так и не застелили, простыни не поменяли, номер не пропылесосили, а мусор не вынесли. Мы были удивлены — и, честно говоря, шокированы — полным отсутствием элементарного обслуживания в сфере уборки. Мы понимаем, что ошибки случаются, но больше всего нас разочаровало то, что проблема не была решена сразу же, даже после трех телефонных звонков.
Помимо этого, сам отель выглядит несколько устаревшим. Мы столкнулись с мелкими проблемами технического обслуживания, такими как скрипящий кран и старый, шумный кондиционер.
Тем не менее, были и положительные моменты. Бесплатный кофе в лобби был очень кстати, завтрак был приготовлен быстро, недорого и очень вкусно, а все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и приятны. Расположение у гавани прекрасное, что позволяло с удовольствием гулять по вечерам.
Это пребывание могло бы быть намного лучше, если бы проблема с уборкой была решена оперативно и должным образом. Надеюсь, руководство обратит на это внимание, поскольку у этого места и персонала есть реальный потенциал.