Отзыв об отеле Su Nido Inn 4*

Это красивый отель, расположенный всего в паре минут ходьбы от магазинов и ресторанов. Когда мы приехали, мы были в восторге от того, какое красивое и прекрасное расположение, но проблемы начались сразу же. Никакой уборки, крыса, ключи не работают. На территории отеля нет офиса, но он находится в миле вниз по дороге, в их партнерском отеле Casa Ojai. Мы сняли люкс и две комнаты на 8 ночей, одна из которых соединялась. Наши ключи остались в ящике для позднего прибытия, но мы не смогли попасть в одну смежную комнату. Ключи выдали в 22:30, но они не сработали, поэтому в первую ночь мы даже не смогли попасть в эту комнату. Никаких предложений отдать нам должное за это. На третью ночь у нас в вытяжке над плитой оказалась крыса, которая пыталась проникнуть через фильтр вытяжки в комнату. Мы позвонили, и они приехали, но не смогли его получить. Они накрыли отверстие фильтра полиэтиленовым пакетом и сказали, что утром пришлют сервисный центр. Что ж, крыса прошла, и нам пришлось поймать ее, прежде чем мы смогли лечь спать. Они пришли на следующее утро, почистили плиту и кухню и сказали, что сообщат владельцу, но мы так и не получили известий от владельца, и проблемы продолжались до конца недели. Ключи от открывания номеров переставали открываться 4 раза за время пребывания. Уборку номеров нужно было проводить каждые 3 дня. Пришлось через 4 дня просить, а в один из номеров даже не зашли, на 6 день пришлось снова просить уборку, а на 2-ю уборку так и не пришли. Наконец, накануне нашего отъезда, нас снова заперли в нашей комнате, поэтому я пошел в их соседний дом, чтобы получить ключи и снова пожаловаться. Сказали, что владелец позвонит в течение 30 минут. Никакого звонка, только электронное письмо с извинениями и шутливой благодарностью за то, что мы поймали крысу, а также предложением отказаться от платы за коммунальные услуги и 25% скидки на следующий визит, я настоял на звонке. Похоже, у него были оправдания большей части этого, и он сказал, что должен обсудить все это со своими сотрудниками и перезвонит мне. Ну, никакого звонка, просто электронное письмо с перечислением всех наших проблем и его интерпретацией их, как если бы он обсуждал все это со своими сотрудниками. Он предложил вернуть деньги за одну ночь, за которую нам пришлось поймать крысу, которая была одной из самых дешевых ночей, и скидку в 200 долларов из-за отсутствия уборки и ключевых проблем. Это то, что он считал уместным после того, как мы потратили 6200 долларов на проживание, и он не удосужился ответить на мое письмо или позвонить мне. Мне очень хотелось, чтобы это место мне понравилось и меня поняли, но я никогда не вернусь, главным образом из-за отношения владельца и его подхода.