Отзыв об отеле Ojai Valley Inn 5*

Мы, группа из трех друзей, несколько раз в год ездим в спа-салон на целый день и всегда получаем от этого удовольствие. Обычно мы ездим летом. В этот раз нам пришлось перенести поездку, и мы отправились в спа-салон холодным (для Южной Калифорнии) вторником в ноябре. Мы приехали в спа-салон, и лобби было приятным, но как только мы прошли лобби и вошли в женскую раздевалку, стало прохладно. Мы сказали об этом сотруднице, но она не проявила интереса. Наверху тоже было холодно, и чай был доступен только после процедур. Мы взяли пальто и пошли в кафе спа-салона, где нам сказали, что оно открывается только в полдень, но они согласились разрешить нам сесть и выпить чаю, как только мы все купим на стойке на вынос. Банановый хлеб нам дали в бумажном пакете, но когда мы нашли столик, сели и попросили, нам принесли тарелки. Вернувшись в спа-салон, мы получили процедуры, которые нас не разочаровали, но, опять же, вокруг было холодно и неприятно, и, пожалуй, хуже всего было то, что вода в душе была холодной. Сотрудник предложил позвать кого-нибудь, но после 15 минут ожидания мы решили не принимать душ и переодеться, чтобы согреться. Естественно, мы покинули спа-салон гораздо раньше, чем планировали, и когда нас спросили о произошедшем, мы попытались объяснить ситуацию сотруднику, но ему, как и нескольким другим до него, похоже, было все равно. Я понимаю, что иногда случаются непредвиденные обстоятельства, хотя я был бы признателен, если бы меня предупредили по прибытии о проблеме с горячей водой. Также я был бы признателен, если бы сотрудники хотя бы попытались извиниться за неприятный опыт, за который мы заплатили около 400 долларов каждый.